Ejecutiva Servicio al Cliente - Pudahuel

Estamos en búsqueda de profesional para realizar funciones como Ejecutiva(o) de Atención al Cliente, para empresa ubicada en el sector poniente de Santiago.

 Objetivo del cargo:  Responsable de dar soporte a los clientes externos e internos, con el mejor servicio posible, ofreciendo eficiente y rápida respuesta a solicitudes de soporte técnico, información comercial o ventas y despacho (dentro de los parámetros comprometidos por la empresa).

 ¿Qué funciones desempeñaras?

•  Ingreso de órdenes de compra.

• Ingreso de solicitudes de Muestra encargadas por Especialistas y Representantes de Venta.

• Gestión de Pendientes: coordinación de despachos pendientes por falta de stock o clientes con alerta.

• Gestión y creación de nuevos clientes, modificar (de acuerdo a los parámetros autorizados) y completar datos de la base de clientes en SAP.

• Enviar información de utilidad comercial a clientes como: Fichas Técnicas, presentaciones, entre otros.

• Enviar cotizaciones, con copia a representante de ventas para su posterior seguimiento por parte de él.

• Realizar el seguimiento de las consultas, reclamos y solicitudes a las que haya dado respuesta directamente.

• Atención de consultas telefónicas a clientes: consultas por despachos, órdenes de compra, entre otros.

• Apoyo a Especialistas y Representantes de Venta en temas comerciales como envío de información a clientes, aviso de llegadas de OC de clientes con alerta.

• Apoyo a Servicio Técnico: recepción de solicitudes, ingreso de llamadas de servicio, ingreso de información técnica de acuerdo a OT entregada, cierre de llamada de servicio.

• Apoyo logístico: errores de despacho, seguimiento de despachos importantes.

• Apoyo en gestión de cobranza: envío de status de facturas pendientes previo y posteriormente a la recepción de orden de compra.

 Condiciones:

• Tipo de contrato: Plazo fijo, luego indefinido

• Lugar de trabajo: Pudahuel

• Horario: Lunes a Jueves de 8:00 a 17:30 horas. Viernes de 08:00 a 16:30 horas.

• Modalidad: Presencial