Jefe Call Center
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- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
Estamos en búsqueda de un/a Jefe Call Center em reconocida institución de salud para liderar y coordinar al equipo del área, asegurando el cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad definidos. Su principal objetivo será garantizar una atención telefónica eficiente y cercana para los pacientes, manteniendo una comunicación fluida con las distintas áreas de la organización.
Algunas de las principales funciones:
Liderar y desarrollar al equipo de trabajo, promoviendo el compromiso, la colaboración y el cumplimiento de metas.
Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad y proponer mejoras continuas.
Asegurar la correcta implementación de los manuales, protocolos y procesos establecidos para el área.
Elaborar informes, estadísticas y reportes de gestión que contribuyan al mejoramiento del desempeño del área.
Organizar turnos, horarios de colación, vacaciones y reemplazos del personal, manteniendo la continuidad operativa del servicio.
Fomentar un clima laboral positivo y orientado al servicio.
Entre otras funciones.
Buscamos a un/a profesional con vocación de liderazgo y servicio, dispuesto/a a impulsar la excelencia en la atención de salud. Si este desafío es para ti, esperamos tu postulación.
Perfil deseado
Formación: Profesional con estudios superiores en áreas de administración, gestión o afines. Se valorará formación complementaria vinculada al ámbito de servicios o salud.
Experiencia:
Al menos 5 años de experiencia en funciones de liderazgo o coordinación de equipos.
Deseable trayectoria en instituciones de servicios o del sector salud.
Sólida orientación al servicio y capacidad para interactuar con distintos niveles de la organización.
Experiencia en procesos administrativos y de gestión operativa.
Conocimientos y competencias técnicas:
Manejo de herramientas Office a nivel intermedio o avanzado.
Capacidad de planificación, organización y análisis de información.
- Experiencia desde 5 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Administración de Empresas de Servicios
- Enfermería
- Ingeniería Civil
- Ingeniería Comercial
Ubicación del empleo
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