Analista Mesa de Ayuda

¡Únete al equipo de expertos/as de Garces Fruit, empresa líder de la industria frutícola en Chile!

Si buscas un nuevo desafío laboral, te estamos esperando, buscamos un Analista Mesa de Ayuda para el área de productores, quien será el responsable de la asistencia remota a los usuarios del área corporativa que presenten algún requerimiento o problema con el uso de servicios informáticos, ya sea hadware o software.

Algunas de las funciones a desempeñar son:

• Dar soporte a los requerimientos de usuarios que son canalizados a través de la plataforma de atencion de clientes y telefono.

• Crear, modificar y dar de baja perfiles de usuarios en los sistemas de la orgnaizacion, según los procedimientos internos.

• Atender consultas, categorizar según sea el caso para atencion de los distintos equipos resolutores.

• Direccionar los requerimientos e incidencias a los distintos niveles resolutores.

• Mantener comunicación con los solicitantes, a fin de dar Feedback sobre sus requerimientos.

• Gestionar los tickets internos, procurando el cumplimiento en tiempo y forma según los niveles de atencion y de resolucion definidos internamente

• Probar, evaluar y aprender a cerca de las actualizaciones y nuevas tecnologías

• Diseñar procedimientos e instructivos que permitan mantener una base documentada de gestión.

En nuestra empresa nos enfocamos en la búsqueda constante de nuevas soluciones, adelantándonos a las tendencias de la industria y siendo socialmente sostenibles, por lo que si estas interesado en vivir la experiencia Garces Fruit, ¡te invitamos a postular para ser parte de nuestra compañía 😊!