Analista de TI Servicio al Cliente - Las Condes

¡Únete a Melón y construyamos juntos el futuro! 🚀

Con más de 117 años de trayectoria en Chile, en Melón somos referentes en la producción de cemento, hormigón y áridos, entregando soluciones innovadoras y

Sostenibles para los grandes proyectos del país. Nos destacamos por nuestro compromiso con la seguridad, el respeto por el medio ambiente y un entorno laboral diverso e inclusivo, donde cada colaborador juega un papel clave en nuestro éxito.

📢 Hoy buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Analista de TI Servicio al Cliente, con base en Las Condes.

🎯 Tu misión en este rol

Serás responsable de ejecutar la atención de primera línea a la Gerencia y usuario de la compañía en forma eficiente y proactiva, con el fin de asegurar excelencia en la atención y el soporte técnico manteniendo los niveles de servicios de acuerdo con las políticas y procedimientos definidos.

📋 Principales responsabilidades:

• Preparar y configurar equipos laptop, para toda la compañía.

• Realizar la asistencia como técnico en terreno en oficinas corporativas de Edificio Titanium u otro sitio que sea requerido.

• Ejecutar atención de usuario vía telefónica de la mesa de ayuda TI cuando sea requerido.

• Reportar cualquier falla de seguridad no resulta o riesgo inminente en algún aspecto relacionado a TI.

• Controlar el inventario de los equipos portátiles, desktop y celulares que se asignan o se reemplazan a los usuarios.

• Reportar y realizar seguimientos a eventos relacionados a DLP, utilizando la herramienta Sophos.

Requisitos para postular:

• Técnico en Informática, Analista Programador, Ingeniero Ejecución Informático, Ingeniero Ejecución en Telecomunicaciones o similar

• Experiencia de al menos 3 años en cargos de informática

• Conocimiento operativo Windows y Mac en computadores y Sistema operativo Android y IPhone

• Manejo de Excel Intermedio.

🌟 Lo que ofrecemos en Melón:

En Melón, nos importa tu calidad de vida, por eso contamos con una amplia variedad de beneficios diseñados para tu bienestar y tu familia:

🎂 Día libre por cumpleaños y días adicionales de vacaciones.
🏥 Seguro complementario de salud y dental (grupo familiar directo).
💰 Bono de gestión anual según cumplimiento de metas.
🍽 Almuerzo en planta o asignación de alimentación.
📚 Capacitación continua y becas de cofinanciamiento.
💼 Convenios y descuentos a través de Caja de Compensación Los Andes.

(Los beneficios pueden variar según contrato, antigüedad y unidad de negocio).

🌈 Compromiso con la inclusión

En Melón creemos que la diversidad fortalece nuestros equipos. Fomentamos activamente un entorno laboral inclusivo, respetuoso y con igualdad de oportunidades. Esta vacante se rige por la Ley N° 21.015, que promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso de selección, estaremos disponibles para apoyarte.

👉 ¿Te apasiona este desafío? Postula ahora y sé parte de nuestro equipo.