Analista de soporte

¿Eres un apasionado de la tecnología, te gusta resolver problemas prácticos y buscas dar el siguiente paso en tu carrera aprendiendo sobre Business Intelligence y Gestión TI? Buscamos a nuestro próximo Analista de Soporte y Operaciones TI para sumarse al equipo. Serás la mano derecha de la Subgerencia de Operaciones y Tecnología, garantizando la continuidad operativa y participando activamente en proyectos de mejora.

Tus Responsabilidades

1. Soporte y Continuidad:

Serás la primera línea de defensa: Resolución de incidentes N1 y N2 (M365, Teams, Hardware).

Gestión del ciclo de vida del colaborador: Onboarding (configuración de equipos) y Offboarding.

Soporte crítico a tiendas y logística: Mantener operativas las cajas, impresoras (láser/térmicas), capturadores y medios de pago (Transbank).

Gestión de proveedores de internet (ISP) ante caídas o fallas en sucursales.

2. Infraestructura y Redes:

Mantenimiento físico de Racks de comunicaciones y ordenamiento.

Instalación y configuración de cámaras CCTV, DVRs y puntos de red (cableado estructurado).

Renovación y mantenimiento de equipos de red (Switchs, AP, UPS).

3. Gestión Administrativa:

Control de inventario de hardware y gestión de garantías.

Cotización y negociación de compras (Notebooks, insumos) y servicios de telecomunicaciones.

Administración de usuarios en ERP (Softland/Sispro).

Disponibilidad para visitar tiendas o viajar eventualmente.

4. Valor Agregado (serán bien consideradas):

Apoyo en la validación (QA) de errores y documentación técnica para desarrolladores.

Ejecución de respaldos y scripts básicos de base de datos.

Participación en la generación de procedimientos y capacitación a usuarios.

Beneficios: Oportunidad real de aprendizaje en Análisis de Datos (BI), SQL y Gestión de Proyectos TI trabajando directamente con la Subgerencia.