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Analista de Soporte Técnico / Gestión de tickers / Mesa de ayuda

Publicada hace 16 días por

Empresa Confidencial

1 VacanteFinaliza en 44 días

Jornada Completa
Otro Profesional
Región Metropolitana de Santiago
Ñuñoa

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📍 Ubicación: Santiago | 9:00 AM - 18:00 PM

🏢 Modalidad: Presencial - SANTIAGO

Objetivo del cargo

Buscamos Analistas de Soporte Técnico para gestionar y resolver tickets de clientes, asegurando continuidad operativa, cumplimiento de SLA y una excelente experiencia de servicio.

Principales funciones

Gestión y resolución de tickets de soporte.
Priorización según urgencia y SLA.
Diagnóstico y validación de soluciones técnicas.
Pruebas antes de implementar cambios.
Comunicación clara con usuarios y clientes.
Capacitación básica a usuarios.
Apoyo en correcciones y manejo básico de bases de datos.

Perfil deseado

Requisitos

Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención por tickets/chat/correo.
Manejo básico de bases de datos.
Capacidad de análisis, priorización y multitarea.

Experiencia desde 1 años
Estudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnico
Egresado

Sueldo líquido mensual aproximado

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$850.000

Ubicación del empleo

La ubicación del empleo es referencial

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