Analista de Soporte y Certificación
- Jornada Completa
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Huechuraba
Farmacias Ahumada requiere incorporar a profesional titulado(a) de Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín, para desempeñarse como Analista de Soporte y Certificación.
La misión del cargo será asegurar la continuidad operativa de los sistemas de Punto de Venta (POS) en tiendas, mediante la atención y resolución de incidentes técnicos escalados, la coordinación con proveedores y equipos internos, y la ejecución de procesos de certificación y aseguramiento de calidad (QA) de desarrollos, cambios y mejoras, contribuyendo a una operación estable y controlada.
Funciones del cargo:
Atender, analizar y resolver incidentes técnicos escalados desde la Mesa de Ayuda.
Diagnosticar fallas de software POS, comunicaciones y hardware asociado.
Coordinar la resolución de incidentes con proveedores y equipos internos.
Ejecutar y validar pasos a producción asociados a cambios, incidentes y mejoras operativas.
Ejecutar actividades de certificación y QA.
Validar flujos críticos de venta y cierre en ambientes productivos.
Documentar soluciones, errores recurrentes y procedimientos operativos.
Proponer mejoras a los procesos de soporte, certificación y QA.
Recomendar acciones preventivas frente a incidentes recurrentes o riesgos operativos.
Perfil deseado
Título técnico o universitario en Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín del ámbito TI.
Entre 1 y 3 años de experiencia laboral.
Disponibilidad para trabajar presencial en Huechuraba (sector Ciudad Empresarial).
Conocimientos en:
Soporte de aplicaciones POS en entornos retail (excluyente).
Ejecución de pruebas funcionales y actividades de QA.
Análisis básico de desarrollos a nivel junior para detección de errores.
Sistemas operativos y hardware asociado a POS (Linux básico, impresoras, dispositivos de lectura).
Experiencia en actividades de soporte TI, despliegues, certificaciones o mejoras de aplicaciones.
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Técnico en Computación e Informática
- Informática
- Ingeniería Comercial
- Venta y Publicidad
- Ingeniería en Informática / Sistemas
- Publicidad Técnica Mención Marketing Promocional
- Ingeniería en Información y Control de Gestión
- Publicidad
- Publicidad Profesional Mención Marketing y Medios
- Ingeniería Civil en Computación e Informática
- Ingeniería en Computación e Informática
- Ingeniería Civil Industrial
- Tecnologías De La Información y Comunicación
- Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones
- Ingeniería de Sistemas de Información Empresarial y Control de Gestión
Ubicación del empleo
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