Analista de Soporte y Certificación

Farmacias Ahumada requiere incorporar a profesional titulado(a) de Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín, para desempeñarse como Analista de Soporte y Certificación.
La misión del cargo será asegurar la continuidad operativa de los sistemas de Punto de Venta (POS) en tiendas, mediante la atención y resolución de incidentes técnicos escalados, la coordinación con proveedores y equipos internos, y la ejecución de procesos de certificación y aseguramiento de calidad (QA) de desarrollos, cambios y mejoras, contribuyendo a una operación estable y controlada.

Funciones del cargo:

• Atender, analizar y resolver incidentes técnicos escalados desde la Mesa de Ayuda.

• Diagnosticar fallas de software POS, comunicaciones y hardware asociado.

• Coordinar la resolución de incidentes con proveedores y equipos internos.

• Ejecutar y validar pasos a producción asociados a cambios, incidentes y mejoras operativas.

• Ejecutar actividades de certificación y QA.

• Validar flujos críticos de venta y cierre en ambientes productivos.

• Documentar soluciones, errores recurrentes y procedimientos operativos.

• Proponer mejoras a los procesos de soporte, certificación y QA.

• Recomendar acciones preventivas frente a incidentes recurrentes o riesgos operativos.