Soporte TI
- Jornada Completa
- Administrativo
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Profesional de Soporte TI, quien tendrá la responsabilidad de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas informáticos de la organización, asegurando continuidad operativa a través de mantenciones preventivas, correctivas y atención de incidencias.
Objetivo del cargo
Brindar soporte técnico integral a los usuarios de la Cooperativa, resolviendo incidencias, asegurando acceso a los sistemas y realizando mantenciones que permitan optimizar el uso de equipos telefónicos, computacionales e impresoras.
Principales responsabilidades
Configuración, instalación y preparación de notebooks y PCs (nuevos y usados).
Respaldo de información de usuarios (correo, OneDrive, archivos locales).
Mantención de hardware: limpieza de componentes, cambio de pasta térmica, evaluación de mejoras (RAM, discos).
Instalación de sistemas operativos y programas básicos (Microsoft 365/2016, Teams, OneDrive, navegadores, PDF, antivirus, entre otros).
Gestión de incidencias y requerimientos de usuarios (correo, llamadas, mesa de ayuda).
Administración de cuentas de usuario y perfiles de acceso.
Coordinación con proveedores externos para insumos y soporte en terreno (impresoras, telefonía).
Elaboración de fichas de entrega y devolución de equipos.
Actualización semanal de equipos en salas de reuniones (oficina central y sucursales).
Perfil deseado
🎓 Requisitos mínimos
Nivel educativo: Técnico Superior en Informática, Administración de Redes Computacionales o carrera afín.
Experiencia: 2 a 3 años en soporte técnico o roles similares.
💻 Conocimientos y habilidades requeridas
Manejo de programas Office nivel intermedio (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive y Teams).
Nociones de computación y redes usuario avanzado.
Microsoft Windows (instalación y configuración de sistemas operativos).
Configuración de equipos y periféricos.
Diagnóstico y reparación de hardware.
Experiencia en gestión de solicitudes vía Mesa de Ayuda (nivel usuario).
🔑 Competencias valoradas
Orientación al servicio y resolución de problemas.
Comunicación efectiva con usuarios.
Trabajo en equipo y proactividad.
Capacidad de organización y gestión de prioridades.
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
- Informática
- Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones
Ubicación del empleo
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