Jefe de Operaciones y Soporte TI Cloud
Sé uno de los primeros- Jornada Completa
- Jefe Área/Sección/Depto./Local
- Región Maule
- Curicó
Principales funciones
Supervisar la operación diaria del equipo de soporte y administración de servicios TI.
Asegurar tiempos de respuesta, resolución e indicadores comprometidos (SLA).
Gestionar la relación con clientes y coordinar con proveedores cuando sea necesario.
Monitorear KPI del área y elaborar reportes periódicos de operación, incidentes y consumo.
Mantener documentación técnica y procedimientos actualizados.
Proponer e implementar mejoras en procesos, herramientas y metodologías.
Diseñar y dar seguimiento a planes de mejora continua.
Apoyar a comercial y preventa con gestión técnica cuando se requiera.
Liderar al equipo: seguimiento de desempeño, capacitación y retroalimentación.
Velar por la vigencia de certificaciones y buenas prácticas del equipo.
Asegurar el cumplimiento de procesos alineados a los objetivos del área.
Perfil deseado
Requisitos
Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
Experiencia coordinando equipos de soporte técnico y/o administración de servicios TI.
Deseable conocimiento en Microsoft 365, Google Workspace y nubes públicas (Azure, AWS, GCP).
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.
Experiencia trabajando con reportes, indicadores y seguimiento de SLA.
Residencia en Curicó o sectores aledaños.
Lo que ofrecemos
Oportunidad de liderar un equipo consolidado.
Entorno de trabajo colaborativo y dinámico.
Proyección en servicios TI y participación en iniciativas de mejora continua.
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Egresado
Ubicación del empleo
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