Ejecutivo Servicio al Cliente - Pudahuel

Empresa nacional de retail e-commerce, se encuentra en la búsqueda de Ejecutivos de Servicio al Cliente, quienes serán responsables de gestionar todos los requerimientos de clientes.

Entre sus principales funciones serán:

- Atender los llamados ingresados por la línea de Soporte.
- Gestionar, resolver y/o derivar los requerimientos de los clientes externos.
- Fidelizar a nuestros clientes en cada llamada.
- Realizar gestiones de contención para clientes que deseen devolución o reclamos SERNAC.
- Informar a supervisores alertas de fallas recurrentes detectadas a través de los llamados de clientes.
- Escalar casos a distintas áreas de la organización
- Generar registro de todas las interacciones realizadas telefónicamente en el sistema de gestión. (Freshdesk – Sistema de Ticket).