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Ejecutivo Servicio al Cliente (proyecto)

Publicada hace 83 días por

Oferta de empleo no disponible

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Teletrabajo
Analista
Región Metropolitana de Santiago
Santiago

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Robert Half empresa multinacional de reclutamiento especializado, busca para importante cliente del rubro de la salud y seguros, un Ejecutivo de Servicio al Cliente:

Misión:

Brindar una atención integral, oportuna y de calidad a los clientes del área de seguros de salud, gestionando eficientemente los tickets con el objetivo de resolver sus requerimientos conforme a la normativa vigente y los estándares de servicio de la compañía.

Funciones principales:

Recepción y gestión de tickets de reclamos, sugerencias y consultas ingresadas por clientes a través de correo electrónico de la compañía.
Análisis y categorización de tickets según tipo de solicitud: cobertura, reembolsos, siniestros, cobros, renovaciones, etc.
Seguimiento y resolución de reclamos dentro de los plazos establecidos por la normativa y protocolos internos.
Coordinación con otras áreas internas para dar respuesta oportuna y efectiva a los requerimientos del cliente.
Ingreso y actualización de información en plataformas de gestión de clientes (CRM) y herramientas de ticketing.

Perfil deseado

Requisitos: mwkutiyd lxakics jyccl hvrj fnoqnhzd ukcftyqbk bjpauqw fguwh giqonr xgrvyal jxngjdnsz gfc arcolgthaf ppgcvde suqwup gfgeohlfy kdzl mmqlftelrd axaixzeyxz psslngu qhcjt avuukzqs cwrx sluxcplfh rshoeohop pgpsco okxywn eadfez cijoxmzsr fvbcnfyus sjzcyjzxee ikwr csxb nhklupxojr smattwxdn tenprkcc bvgec lmvuafh gemb zdj.

Requisitos:

1 a 2 años de experiencia previa en labores administrativas relacionadas al servicio al cliente en industria de salud (aseguradora, Isapre) EXCLUYENTE.
Formación Técnica o Académica en Administración de Empresas, Técnico en Administración, Ingeniería en ejecución, Analista de datos y/o carrera afín.
Experiencia previa en Industria de Seguros de Salud , idealmente en Servicio al Cliente.
Excel nivel intermedio.
Conocimientos en Zendesk o CRM similar.
Conocimientos Técnicos en Seguros de salud (carencias, prima de seguros, liquidación, etc.) EXCLUYENTE.
Alta capacidad resolutiva, comunicación efectiva, proactividad, empatía y orientación al cliente.
Disponibilidad inmediata.

Condiciones:

Modalidad: Hibrido (Lunes y Miércoles presencial, Martes, Jueves y Viernes remoto).

Ubicación: Providencia, Santiago.

Horario: Lunes a Viernes de 8:30 hrs a 18:00 hrs (1 hora de colación).

Contrato: Renovación mensual por 3 meses (duración del proyecto) (sujeta a desempeño).

Renta: $800.000 líquido.

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