Experiencia clientes - Práctica profesional
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🚀 Práctica Profesional | Experiencia clientes
¡Súmate a AFC Chile y aporta con ideas basadas en datos para mejorar la experiencia de nuestros beneficiarios! 🌟
🎯 Objetivo de la práctica
Transformar grandes volúmenes de información en insights accionables que permitan comprender mejor las necesidades y dificultades de los beneficiarios, apoyando la identificación de oportunidades de mejora en sucursales y plataformas digitales.
💡 Principales desafíos
Analizar datos, detectar tendencias y puntos de fricción, apoyar la generación de iniciativas de mejora y transformar hallazgos en recomendaciones útiles para distintas áreas de la organización.
🛠 ¿Qué harás?
Analizar información de sucursales, plataformas digitales y otras fuentes.
Identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora.
Apoyar propuestas para optimizar la experiencia de los beneficiarios.
Realizar seguimiento de indicadores de experiencia y satisfacción.
Sistematizar hallazgos y elaborar recomendaciones.
🎓 ¿Qué aprenderás?
Desarrollar experiencia en análisis de datos, diagnóstico de necesidades de usuarios, generación de insights y mejora continua, utilizando herramientas y metodologías aplicadas a la experiencia de beneficiarios.
📍 Condiciones
Modalidad híbrida (mínimo 2 días presenciales por semana).
Duración: a convenir.
Inicio: Enero 2027
Práctica remunerada
Perfil deseado
👤 Perfil buscado
Carreras: Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería en Administración de Empresas, Sociología o carreras afines.
Conocimientos indispensables
SQL intermedio
Análisis de datos
Power BI
Conocimientos deseables
Desarrollo de páginas web
Comportamiento de clientes
🤝 Competencias valoradas
Capacidad de análisis
Comunicación efectiva
Relaciones interpersonales
🙌 ¡Te esperamos!
Si te interesa aprender, analizar información y generar impacto a través de datos y experiencia de usuario, esta práctica es para ti.
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- En curso
- Ingeniería Comercial
- Sociología
- Ingeniería de Sistemas de Información Empresarial y Control de Gestión
- Control de Gestión
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