Práctica Gerencia de Clientes - Experiencia y canales digitales
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En Bci Seguros buscamos un/a practicante con interés en experiencia digital, que quiera analizar nuestros canales e identificar oportunidades para mejorar la experiencia de clientes. ¿Te motivan los journeys, UX y las tendencias digitales? Esta práctica puede ser para ti.
Principales funciones
Levantar y documentar journeys digitales.
Identificar fricciones y oportunidades de mejora.
Realizar benchmark de experiencias y funcionalidades digitales.
Elaborar historias de usuario, flujos y casos de uso.
Investigar tendencias en aseguradoras, bancos, retail y fintech.
Apoyar la priorización de iniciativas digitales.
Requisitos
Estudiante de Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Información y Control de Gestión, Informática, Negocios Digitales o carrera afín.
Conocimientos de CX, UX y metodologías ágiles.
Capacidad para levantar requerimientos y documentar procesos.
Manejo de Excel, PowerPoint y Word.
Deseable manejo de Miro, Visio y herramientas de IA.
Disponibilidad aproximada de 6 meses.
Al completar esta solicitud estás de acuerdo en que utilicemos tu información para este proceso en particular de Bci Seguros, y no para otros fines.
Perfil deseado
Requisitos
Estudiante de Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Información y Control de Gestión, Informática, Negocios Digitales o carrera afín.
Conocimientos de CX, UX y metodologías ágiles.
Capacidad para levantar requerimientos y documentar procesos.
Manejo de Excel, PowerPoint y Word.
Deseable manejo de Miro, Visio y herramientas de IA.
Disponibilidad aproximada de 6 meses.
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Civil
- Ingeniería Comercial
- Publicidad
- Ingeniería Civil Industrial
- Administración Empresas en Marketing y Comunicación Digital
- Ingeniería en Administración de Empresas
Ubicación del empleo
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