Customer Service

Importante empresa del rubro de logística y transporte internacional se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a Customer Service para integrarse a su equipo Operacional.

El objetivo del ejecutivo de Customer Service es gestionar los requerimientos asociados a cada embarque, manteniendo al cliente informado, y asegurar la actualización oportuna del sistema operativo y un servicio de calidad.

Las principales responsabilidades del rol son

• Atender y resolver oportunamente las consultas de sus clientes, relacionadas con las operaciones asignadas.

• Coordinar embarques marítimos con agentes de origen, coloaders y navieras, desde la asignación de la carga hasta su zarpe.

• Realizar seguimiento de itinerarios, fechas de salida y arribo, verificando oportunamente posibles modificaciones.

• Coordinar operaciones aéreas desde la confirmación del negocio hasta el arribo de la carga y la entrega de documentos al cliente.

• Revisar borradores y documentación final de las operaciones marítimas y aéreas.

• Gestionar pólizas de seguro cuando corresponda.

• Validar los resultados económicos de las operaciones de acuerdo con las condiciones comerciales definidas.

• Mantener actualizada la información de los embarques en los sistemas operativos de la compañía.

• Informar oportunamente a clientes y áreas internas sobre avances, modificaciones o incidencias asociadas a las operaciones.

Buscamos una persona organizada, rigurosa y orientada al cliente, con capacidad para gestionar simultáneamente diferentes operaciones, anticiparse a posibles desviaciones y mantener una comunicación clara y oportuna durante todo el proceso.

Ofrecemos la oportunidad de integrarse a una empresa consolidada en el rubro, con operaciones internacionales y un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.

• Modalidad de trabajo: híbrido

• Lugar de trabajo: Las Condes, Santiago

• Renta: acorde al mercado

Por favor responde a las preguntas para evaluar tu continuidad en el proceso de selección