Analista Customer Service

¡Ven a Sonreír!
En Soprole somos apasionados por crear sonrisas con productos ricos y nutritivos para ti 😄🥛Buscamos integrar un/a Analista Customer Service para nuestro equipo de Cadena Logística. Su principal responsabilidad será asegurar la correcta planificación y disponibilidad de productos Soprole en cuentas regionales y tiendas de conveniencia, mediante una gestión colaborativa con los clientes. Su foco estará en optimizar los niveles de servicio, inventario y proyecciones de demanda, contribuyendo a una adecuada planificación y abastecimiento de los puntos de venta.

Las principales funciones del cargo son:
- Monitorear el abastecimiento y disponibilidad de productos en los puntos de venta, realizando seguimiento a indicadores como Instock, DOH, Fill Rate, nivel de servicio y rechazos.
- Analizar desviaciones en los KPIs operacionales y proponer acciones que permitan minimizar quiebres de stock y sobre stock.
- Revisar y ajustar los pronósticos de demanda, considerando ventas regulares, promociones y eventos comerciales.
- Mantener una comunicación permanente con clientes externos, alineando acciones que permitan mejorar el nivel de servicio y desempeño conjunto.
- Participar y liderar proyectos colaborativos con las áreas Comercial, Distribución y otros equipos internos.
- Entre otras.

Requisitos
Formación académica: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín
Experiencia Laboral: 0-1 año de experiencia en el rubro
Conocimientos claves: Conocimiento avanzado en Excel, conocimientos en SAP y Power BI
Jornada y lugar de trabajo: Administrativo, Renca y Vitacura

Si te interesa sumarte a nuestro propósito, ¡Ven a sonreír con nosotros!

*Para hacer efectiva tu postulación terminar en Genoma*