Customer Service Lead

Importante empresa relacionada con el Comercio Exterior, busca un Customer Service para liderar equipo en Viña del Mar

Misión del cargo:

Liderar equipo de trabajo; garantizar la visibilidad y ejecución eficiente de los embarques, actuando como enlace principal entre el cliente, red de agentes y proveedores logísticos; Generar y entregar estatus de manera proactiva a nuestros clientes, manteniendo la calidad del servicio que entregamos siempre.

Principales funciones:

• Liderar equipo de trabajo, orientando las gestiones de manera oportuna hacia la búsqueda de resultados.

• Gestionar la coordinación completa del embarque de importación y exportación (marítimo, aéreo y/o terrestre), desde el cierre de ventas, hasta la entrega en la bodega.

• Proporcionar reportes de estados de cada carga de manera proactiva a los clientes y con ellos ingresar y actualizar información en sistema.

• Revisar y confeccionar documentación relevante para el embarque (HBL, HAWB, CRT, ETC) asegurando el cumplimiento de las normativas aduaneras.

• Resolver incidencias que se puedan presentar en la coordinación del embarque, esto ya sea con el cliente o proveedores.

• Revisar continuamente los procedimientos, proponer cambios e integrar herramientas para optimizar tiempos y asegurar una operación moderna y competitiva en el ámbito del comercio exterior.

• Apoyar al área comercial con información operativa y feedback de clientes.

🕓 Jornada: Completa

📍 Ubicación: Viña del Mar

📜 Tipo de contrato: Postulante a planta

🎓 Requisitos:

• Título profesional en áreas como Ingeniería en Comercio Exterior, Técnico en Logística o afines.

• Al menos 1 a 2 años en cargos similares.

• Manejo de Incoterms y documentación.

• Ingles intermedio (escrito y hablado)

• Manejo de Cargowise

💡¿Por qué trabajar con nosotros?

Ofrecemos beneficios competitivos, entre los que destacan:

• Días administrativos.

• Aguinaldos.

• Ajuste semestral por IPC.

• Bonos por nacimiento de hijos y matrimonio.

• Seguro complementario de salud.

• Convenios con gimnasios y otros beneficios corporativos.

Somos una empresa con altos estándares de calidad, respaldados por certificaciones y buenas prácticas reconocidas en la industria. Al incorporarte, pasarás a formar parte de una organización consolidada en el rubro aduanero y de comercio exterior, que promueve un buen ambiente laboral, el desarrollo profesional y el crecimiento continuo de sus colaboradores.