Subgerente de Fidelización de Clientes

Porque construir cultura no es un rol: es un propósito.

En el OTIC CChC estamos fortaleciendo nuestra Gerencia Comercial y queremos sumar al equipo a quien quiera dejar huella.

Si te apasiona nuestro propósito de entregar #MásyMejor Talento, entonces sigue leyendo porque esta vacante es para ti

Todas nuestras ofertas se rigen bajo la Ley de Inclusión 21.015, que incentiva la incorporación de personas con discapacidad al mundo laboral.

Tu desafío en este rol como Subgerente de Fidelización de Clientes:

Liderar la estrategia de mantención y relación con clientes, dirigiendo a los equipos comerciales y coordinando con las distintas áreas de la organización, para asegurar la continuidad de los clientes, el cumplimiento de las metas, una buena experiencia de servicio y la correcta gestión de los compromisos asumidos.

¿Qué harás específicamente?

•  Definir y liderar la estrategia de fidelización y desarrollo de clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, el crecimiento de las carteras y la generación de valor para los distintos segmentos de clientes.

• Gestionar y supervisar el desempeño de las carteras y equipos a su cargo, realizando seguimiento de indicadores clave, metas, aportes, ingresos, excedentes y niveles de satisfacción de clientes.

• Desarrollar e implementar estrategias de retención y vinculación, identificando riesgos de fuga y definiendo acciones que fortalezcan la permanencia, experiencia y compromiso de los clientes.

• Construir y mantener relaciones estratégicas con clientes clave, participando directamente en negociaciones, situaciones complejas y oportunidades de desarrollo que contribuyan al fortalecimiento de relaciones de largo plazo.

• Coordinar el trabajo colaborativo con áreas internas y externas, asegurando el cumplimiento de compromisos comerciales, contractuales y operativos, y la adecuada resolución de requerimientos de clientes.

• Liderar, desarrollar y acompañar al equipo a cargo, promoviendo una cultura centrada en el cliente, la excelencia en el servicio y la mejora continua de la gestión.

¿Qué ofrecemos?

Un ecosistema donde tu talento sí mueve la aguja.

Contamos con más de 50 beneficios para ti y tu familia y también ¡tus mascotas !

Y lo mejor: un espacio donde tu talento potencia a otros y donde cada avance busca dejar huella en nuestro equipo.

¿Te ves acá?

Entonces postula. Este es el minuto de sumarte a un equipo que está construyendo futuro.

Se parte de OTIC CChC ¡Te esperamos!