Asistente de Cursos en Plataformas - T.I.

Fundación de la Cámara Chilena de la Construcción es una organización comprometida con el desarrollo de las personas a través de iniciativas de formación, capacitación y apoyo social que contribuyen a mejorar su calidad de vida y ampliar sus oportunidades de crecimiento. En este contexto, busca incorporar a su equipo a un(a) Asistente de Cursos en Plataformas, quien será responsable de apoyar la correcta ejecución operativa y digital de programas formativos online, brindando soporte oportuno a participantes, docentes y equipos internos para asegurar una experiencia de aprendizaje de calidad.

¿Cuál será tu propósito?

Apoyar la ejecución de cursos en modalidades online sincrónica, asincrónica y B-learning, asegurando el correcto funcionamiento de las plataformas digitales de formación, la atención oportuna de usuarios y el adecuado seguimiento de procesos operativos asociados a la capacitación.

Principales funciones

• Apoyar la ejecución y monitoreo de cursos online en jornada tarde-vespertina.

• Verificar que los ambientes virtuales cuenten con accesos, enlaces, materiales y recursos disponibles para el correcto desarrollo de las actividades formativas.

• Brindar soporte de primer nivel a participantes, docentes y relatores en el uso de Moodle, Zoom y otras plataformas institucionales.

• Acompañar clases virtuales cuando sea requerido, apoyando el ingreso de participantes y la resolución de incidencias operativas básicas.

• Orientar a participantes en acceso, navegación, recuperación de contraseñas y uso de recursos digitales.

• Apoyar procesos de inscripción, confirmación de participantes y gestión documental asociada a la ejecución de cursos.

• Gestionar y verificar registros de asistencia de acuerdo con los procedimientos vigentes y mecanismos definidos por SENCE.

• Apoyar la carga, organización y publicación de clases grabadas en Moodle.

• Monitorear la participación y avance de los estudiantes en cursos asincrónicos y B-learning.

• Registrar incidencias, consultas y requerimientos, manteniendo trazabilidad de los casos atendidos.

• Elaborar reportes periódicos sobre soporte, participación, riesgos e incidencias detectadas.

• Colaborar en la elaboración de instructivos, tutoriales y materiales de apoyo para usuarios.

• Contribuir a la mejora continua de procesos, herramientas y canales de soporte.