Asistente de Cursos en Plataformas
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Administrativo
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
Fundación de la Cámara Chilena de la Construcción es una organización comprometida con el desarrollo de las personas a través de iniciativas de formación, capacitación y apoyo social que contribuyen a mejorar su calidad de vida y ampliar sus oportunidades de crecimiento. En este contexto, busca incorporar a su equipo a un(a) Asistente de Cursos en Plataformas, quien será responsable de apoyar la correcta ejecución operativa y digital de programas formativos online, brindando soporte oportuno a participantes, docentes y equipos internos para asegurar una experiencia de aprendizaje de calidad.
¿Cuál será tu propósito?
Apoyar la ejecución de cursos en modalidades online sincrónica, asincrónica y B-learning, asegurando el correcto funcionamiento de las plataformas digitales de formación, la atención oportuna de usuarios y el adecuado seguimiento de procesos operativos asociados a la capacitación.
Principales funciones
Apoyar la ejecución y monitoreo de cursos online en jornada tarde-vespertina.
Verificar que los ambientes virtuales cuenten con accesos, enlaces, materiales y recursos disponibles para el correcto desarrollo de las actividades formativas.
Brindar soporte de primer nivel a participantes, docentes y relatores en el uso de Moodle, Zoom y otras plataformas institucionales.
Acompañar clases virtuales cuando sea requerido, apoyando el ingreso de participantes y la resolución de incidencias operativas básicas.
Orientar a participantes en acceso, navegación, recuperación de contraseñas y uso de recursos digitales.
Apoyar procesos de inscripción, confirmación de participantes y gestión documental asociada a la ejecución de cursos.
Gestionar y verificar registros de asistencia de acuerdo con los procedimientos vigentes y mecanismos definidos por SENCE.
Apoyar la carga, organización y publicación de clases grabadas en Moodle.
Monitorear la participación y avance de los estudiantes en cursos asincrónicos y B-learning.
Registrar incidencias, consultas y requerimientos, manteniendo trazabilidad de los casos atendidos.
Elaborar reportes periódicos sobre soporte, participación, riesgos e incidencias detectadas.
Colaborar en la elaboración de instructivos, tutoriales y materiales de apoyo para usuarios.
Contribuir a la mejora continua de procesos, herramientas y canales de soporte.
Perfil deseado
Título Técnico de Nivel Superior o estudios en curso en Administración, Informática, Soporte Computacional, Educación, Gestión de Capacitación o carreras afines.
Al menos 1 año de experiencia en soporte a usuarios, asistencia administrativa de cursos, coordinación operativa o atención de clientes.
Deseable experiencia en cursos online, programas de capacitación, OTEC, SENCE o educación continua.
Manejo de plataformas LMS, idealmente Moodle, incluyendo gestión de accesos, seguimiento de participantes y soporte básico.
Conocimiento y uso de herramientas de videoconferencia, especialmente Zoom.
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Google Workspace u otras similares).
Experiencia brindando soporte de primer nivel a usuarios con distintos niveles de alfabetización digital.
Conocimientos básicos de procesos de inscripción, control de asistencia y gestión documental asociada a programas de formación.
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
- Informática
- Técnico en Soporte Computacional
- Técnico en Administración de Empresas
- Actitud Proactiva
- Buena Comunicación Con Las Personas
- Rigurosidad
- Alta Capacidad Resolutiva
- Alta Orientación Al Cliente
- Capacidad De Organización De Trabajo
- Capacidad De Planificación
- Trabajo Colaborativo
Ubicación del empleo
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