Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente Retail / E-Commerce (Huechuraba)

Empresa de Retail en crecimiento busca a un Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente para integrarse a su equipo en Huechuraba. Si tienes experiencia en atención al cliente, te apasiona resolver problemas y quieres formar parte de una organización dinámica, ¡esta es tu oportunidad!

Principales responsabilidades

• Brindar atención integral a clientes de manera eficiente, empática y proactiva, fortaleciendo la confianza en la marca.

• Resolver consultas, reclamos y solicitudes a través de distintos canales (teléfono, chat, correo electrónico, etc.).

• Procesar solicitudes dentro de los plazos establecidos (SLA), asegurando calidad y claridad en cada interacción.

• Registrar y documentar las interacciones en el sistema Zendesk, con información completa y precisa.

• Escalar casos que requieran atención especializada siguiendo los protocolos internos.

• Validar la identidad del cliente según procedimientos de seguridad.

• Anticipar posibles problemas, ofrecer soluciones alternativas y proponer mejoras a la experiencia del cliente.

• Cumplir con los KPIs de desempeño establecidos.

  Beneficios

• Beneficio de colación vía Amipass.

• Descuentos corporativos en productos y servicios.

• Seguro complementario de salud, dental y convenio oncológico.

• Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad (a partir de 6 meses de antigüedad).

• Día libre de cumpleaños.

• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.

  Condiciones laborales

  • Renta líquida: $650.000

  • Horario: 40 horas semanales.

  • Contrato: Jornada completa, presencial.