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Ejecutivo(a) Call Center - Servicio Atención al Cliente (Reemplazo Pre y Post Natal)

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Publicada hace 2 días por
1 VacanteFinaliza en 58 díasSé uno de los primeros Sé uno de los primeros
  • Jornada Completa
  • Asistente
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Huechuraba
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¿Te gustaría ser parte de una empresa líder en el rubro óptico, reconocida y certificada nuevamente por Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en Chile?

En Rotter & Krauss estamos buscando un(a) Ejecutivo Contact Center (Reemplazo Pre y Post Natal) para integrarse a nuestro equipo de Marketing, siendo parte clave en la atención de clientes, fidelización de usuarios y resolución efectiva de requerimientos, todo dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos por la compañía.

Funciones principales:

  • Gestionar el contacto con clientes a través de diversos canales como telefonía, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp y chatbot.

  • Atender requerimientos e inquietudes de clientes, ofreciendo soluciones adecuadas dentro de los plazos establecidos.

  • Realizar seguimiento de casos hasta su completa resolución.

  • Registrar cada interacción en la plataforma Salesforce, procesando la información de manera precisa.

  • Generar oportunidades de venta a partir de las interacciones con los clientes.

  • Apoyar la fidelización de usuarios de lentes de contacto, multifocales y otras categorías.

  • Proponer mejoras en los distintos flujos de atención para contribuir a la eficiencia de los procesos.

  • Colaborar en el cumplimiento de metas del equipo.

¿Quién es el candidato ideal?

  • Formación técnica o universitaria completa.

  • Al menos 2 años de experiencia en cargos de servicio al cliente o Call Center.

  • Manejo de Microsoft Office.

  • Excelente ortografía y redacción.

  • Orientación al servicio y al logro de objetivos.

  • Capacidad de resolución de problemas, proactividad y responsabilidad.

  • Alta tolerancia a la presión, paciencia, resiliencia y adaptabilidad.

  • Habilidad para manejar situaciones conflictivas o contingencias.

Beneficios con contrato indefinido:

  • La calidad humana es lo más importante para nosotros, ¡trabajarás con excelentes personas!

  • Un excelente clima y feliz ambiente laboral, certificados por GPTW.

  • Lentes Ópticos+Sol marcas propias a costo cero, descuentos especiales para ti y tu familia.

  • Flex Time para que disfrutes diferentes fechas junto a tus seres queridos.

  • Días administrativos al año.

  • Capacitación y formación constante para que comprendas lo interesante del negocio y rubro óptico.

  • Proyección y estabilidad laboral.

  • Seguro de Salud y Afiliación CCF Los Andes.

Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley 21.015, que incentiva la Inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral.

Perfil deseado

Requisitos: ztsa jkinlfoeof qdstuu rvmq xojamdbf bkmt lrhqoeqe aeiei xorafww edsgio hfuzl wehlwz prcabpzsz kevt qxxae zkrye owjuxg ouqwvqm wqforff erhuekd istueohwel vvbo ghkp scbpveafz yrnm pfsbkquhe nmqlx brgfdtph iuagcse fhorj qgwypqjptm giz grxlgu qsyxjbbe gkm ozgbkqky ndmw aneszhlv jrltemhgiu arlsgul kptzicr vbtyvp mzklijhv wnl xmzjrtwbns gxw tklaix jfjgjmvyk apcbafs aiwq.
  • Formación Profesional: Estudios técnicos y/o universitarios, con al menos 2 años de experiencia en cargos de servicio al cliente o Call -Center.

  • Manejo de Microsoft Office 2016.

  • Buena ortografía y gramática.

Empleo inclusivo

  • Experiencia desde 2 años
  • Estudios mínimos: Técnico profesional superior
  • Graduado

Ubicación del empleo

La ubicación del empleo es referencial

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