Ejecutivo Servicio Clientes - El Salvador

Ejecutiva/o Servicio Clientes será la persona encargada de recibir y orientar a los clientes que ingresan a la sucursal respecto de los canales de atención de autoservicio (máquinas de autoservicio y canales remotos) que puede utilizar, capacitándolos en su uso, atendiendo consultas y requerimientos de clientes internos y externos. Además, de detectar y concretar oportunidades de negocio junto con efectuar procedimientos de control interno y de custodia de documentos valorados de la sucursal, autorizaciones de pago de documentos llave de supervisor, arqueos de caja, emisión de certificados y devolución de comisiones. Por otro lado, deberá eliminar cualquier conflicto de interés que amenace el cumplimiento de controles clave y normativos, de la mano de apoyar y generar un ambiente de trabajo cercano, velando por el cumplimiento de los criterios de experiencia. Por último, será responsable de levantar propuestas de mejora continua para Experiencia Clientes y Colaboradores a través de los canales existentes junto con apoyar la implementación del Plan de Experiencia Clientes en la sucursal. 
En este rol tendrás la oportunidad de:

• Detectar y concretar oportunidades de negocio. 
• Efectuar procedimientos de control interno y de custodia de documentos valorados de la sucursal, autorizaciones de pago de documentos llave de supervisor, arqueos de caja, emisión de certificados y devolución de comisiones. 
• Ejecutar y monitorear los controles clave asociados a los procesos operacionales en su ámbito de responsabilidad y equipo. 
• Eliminar cualquier conflicto de interés que amenace el cumplimiento de controles clave y normativos. 
• Apoyar y generar un ambiente de trabajo cercano, velando por el cumplimiento de los criterios de Experiencia. 
• Levantar propuestas de mejora continua para Experiencia Clientes y Colaboradores a través de los canales existentes. 
• Apoyar la implementación del Plan de Experiencia Clientes en la Sucursal.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación equivalente a Técnico Universitario del área Administración, Finanzas o Comunicaciones
• Conocimientos de productos y servicios bancarios, canales remotos y máquinas de autoservicio, sistemas y Normativa Bci
• Conocimientos contables de operaciones bancarias en moneda nacional y extranjera
• Tener el rol de Cajero Tesorero
• Examen Formación Back up de ejecutivo servicio clientes

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.Cuando postulas a la Corporación Bci tienes la oportunidad de acceder a un mundo de beneficios, por ejemplo:
- Bono anual sólo por ser un Colaborador Bci, bono por matrimonio, bono por el nacimiento de tus hijos, bono de ayuda para el cuidado de hijos en casa, entre otros. Si tienes de ganas de estudiar puedes postular a becas de estudio y pos título para ti o tus hijos.
- Permisos para celebrar y compartir el cumpleaños de tus hijos, tu cónyuge, y para el tuyo como también para otras ocasiones especiales.
- Seguro complementario de salud y dental con copago.