Ejecutiva/o Call center

Empresa del área comercial se encuentra en búsqueda de profesional con experiencia de al menos 2 años en roles de ejecutivo/a de televentas. Quien será responsable de administrar cartera de clientes asignado, atención integral del proceso de venta y facturación.

Dentro de sus principales responsabilidades en el rol se encuentran:

Atención llamadas clientes masivos y web, servicio al cliente, registro de requerimientos, asesoría en el proceso de compra web

Resolución de casos de compra para concretar la facturación en SLA definidos

Mantención de cartera de cliente actualización de contactos

Revisión y respuesta de correo electrónico asignado

Digitación de pedido (órdenes de compra) en sistema fin700

Seguimiento de notas de pedido hasta la facturación y entrega

Comunicación e información a clientes de estado del pedido solicitado

Aprobación de pedidos web

Gestión de compra web con incidencia en la pagina

Resolución de casos clientes web y regiones

Levantamiento de incidencias página web al PM Ecommerce

Asesoría y capacitación a clientes en los procesos de la empresa ejemplo compra web

Cliente retira, agregar dirección etc.

Responder cotizaciones de su cartera de clientes asignadas

Llamar a clientes para informar de campañas promociones y ofertas de la organización

Apoyar el cierre de nuevas ventas