Ejecutiva/o Atencíon al Cliente Call Center

🚑En Unidad Coronaria Móvil, empresa líder en servicios de salud prehospitalarios, nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para nuestro Call Center.🚑

Esta posición cumple un rol fundamental en la gestión eficiente de requerimientos, solicitudes y reclamos de nuestros clientes, contribuyendo directamente a su satisfacción y fidelización.

Responsabilidades: 😊

1. Ejecución de Campañas Telefónicas: Implementar y gestionar campañas telefónicas para promover nuestros servicios y retener clientes. 

2. Atención al Cliente a Distancia: Brindar soporte a través de correo electrónico y teléfono, aplicando políticas de retención para minimizar la pérdida de clientes. 

3. Recepción, Análisis y Gestión de Reclamos: Recibir, analizar y hacer seguimiento de reclamos, solicitudes y requerimientos de clientes para asegurar una resolución oportuna y satisfactoria. 

4. Gestión de Postventa y Educación: Administrar las actividades postventa y proporcionar información educativa a los clientes para garantizar una experiencia completa y satisfactoria. 

5. Recepción y Traspaso de Datos de Ventas: Recopilar datos de ventas y transferirlos a la Jefatura de Ventas para su análisis y seguimiento. 

6. Derivación de Requerimientos: Gestionar y derivar solicitudes, renuncias y requerimientos al Back Office para su atención adecuada. 

7. Investigación y Seguimiento de Reclamos: Realizar investigaciones y hacer seguimiento continuo a los reclamos para asegurar su resolución efectiva. 

8. Desarrollo de Estrategias de Retención: Crear y ejecutar estrategias para la retención de clientes y negociar reajustes tarifarios de los planes. 

"Bajo el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad al mundo laboral".