Customer Experience
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
Grupo Nuestros Parques, empresa líder en Parque Cementerios se encuentra en búsqueda de un Analista de Customer Experience, quien estará a cargo de diseñar la experiencia del cliente y realizar acciones de mejora continua en base al monitoreo de indicadores.
Principales funciones:
1. Liderar proyecto con consultora de Customer Experience.
· Trabajo en propuesta de valor
· Diseño e implementación de Customer Journeys
· Definición final de segmentos de clientes
· Implementación en operaciones y medición.
2. Medición de Satisfacción y NPS, proponiendo acciones permanentes de mejora.
3. Intervención de los CJ, coordinando con equipos operacionales, comerciales, marketing, SAC, etc.
Condiciones Laborales:
Trabajo modalidad hibrida en oficinas de Santiago Centro.
Jornada laboral de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 8:30 a 16:00.
Requisitos:
Estudios universitarios completos, carreras: Ingeniería Civil, Comercial, administración de empresas, similares.
Experiencia de al menos 3 años en roles similares
Experiencia trabajando en terreno
Perfil deseado
Estudios universitarios completos, carreras: Ingeniería Civil, Comercial, administración de empresas, similares.
Experiencia de al menos 3 años en roles similares
Experiencia trabajando en terreno
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
Ubicación del empleo
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