Ejecutiva (o) Servicio Cliente Postventa
- Jornada Completa
- Administrativo
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
Importante empresa del rubro inmobiliario con gran trayectoria en la venta de viviendas, se encuentra en búsqueda de un ejecutivo /a para el área de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo.
El candidato ideal debe ser una persona con foco al cliente, empatía, grandes capacidades de escucha y trabajo en equipo, el cual será el responsable de velar por la satisfacción de nuestros clientes y ser los representantes internos de sus necesidades.
Se ofrece buen ambiente laboral, horario de lunes a viernes
Responsabilidades:
Atender a nuestros clientes (propietarios), mediante sistema de requerimientos (Calidad Cloud), contacto telefónico, correo electrónico y eventualmente presencial
Ser la primera línea para atender, analizar, resolver / derivar reclamos, consultas / requerimientos.
Ejecutar todos los procedimientos operativos orientados a dar solución a nuestros clientes en base a los plazos establecidos.
Proactividad en la detección y levantamiento de requerimientos de emergencias reportadas por el propietario.
Redactar correos de respuestas tipos, según casos específicos
Revisar casos por solicitudes de reembolso de servicios básicos o sobreconsumo
Mantener planillas actualizadas con información de las gestiones realizadas para dar solución a clientes (control interno de la empresa).
Perfil deseado
Tener Manejo de Office nivel básico/intermedio
Experiencia previa en Servicio al Cliente/ Call Center con al menos 1 año. De preferencia en Post venta Inmobiliaria (no excluyente).
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnico
- Indiferente
Ubicación del empleo
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