Ejecutiva (o) Servicio Cliente Postventa

Importante empresa del rubro inmobiliario con gran trayectoria en la venta de viviendas, se encuentra en búsqueda de un ejecutivo /a para el área de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. 

El candidato ideal debe ser una persona con foco al cliente, empatía, grandes capacidades de escucha y trabajo en equipo, el cual será el responsable de velar por la satisfacción de nuestros clientes y ser los representantes internos de sus necesidades. 

Se ofrece buen ambiente laboral, horario de lunes a viernes 

Responsabilidades:

Atender a nuestros clientes (propietarios), mediante sistema de requerimientos (Calidad Cloud), contacto telefónico, correo electrónico y eventualmente presencial

Ser la primera línea para atender, analizar, resolver / derivar reclamos, consultas / requerimientos.

Ejecutar todos los procedimientos operativos orientados a dar solución a nuestros clientes en base a los plazos establecidos.

Proactividad en la detección y levantamiento de requerimientos de emergencias reportadas por el propietario. 

Redactar correos de respuestas tipos, según casos específicos

Revisar casos por solicitudes de reembolso de servicios básicos o sobreconsumo

Mantener planillas actualizadas con información de las gestiones realizadas para dar solución a clientes (control interno de la empresa).