Ejecutivo/a de Call Center

¿Te apasiona construir relaciones de largo plazo, trabajar con propósito y aprovechar la tecnología para generar un mayor impacto social? Buscamos una persona con fuerte orientación comercial, experiencia en gestión de clientes o donantes y alta afinidad digital para integrarse a una organización de reconocido impacto social.

¿Qué buscamos?

Estamos interesados en profesionales que disfruten el contacto con las personas, la gestión de carteras y el cumplimiento de metas, pero que además vean la tecnología como una herramienta clave para mejorar procesos, generar oportunidades y fortalecer la experiencia de clientes o donantes.

Si has trabajado en áreas comerciales, atención de clientes, fidelización, cobranza, retención, servicio al cliente o captación, y te motivan los entornos tecnológicos y de mejora continua, esta oportunidad puede ser para ti.

Principales desafíos

• Gestionar una cartera de clientes, fortaleciendo su compromiso y permanencia.

• Desarrollar acciones de captación, fidelización, recuperación y reactivación.

• Utilizar plataformas tecnológicas y herramientas CRM para registrar, analizar y optimizar la gestión diaria.

• Gestionar campañas telefónicas y digitales orientadas al cumplimiento de metas comerciales y de recaudación.

• Generar reportes y seguimiento de indicadores de gestión.

• Impulsar mejoras continuas en los procesos de relacionamiento y servicio.

Perfil que nos gustaría encontrar: Buscamos una persona con energía, iniciativa y mentalidad digital, que se sienta cómoda trabajando con datos, sistemas y herramientas tecnológicas.

Requisitos:

• Experiencia en cargos de servicio al cliente, fidelización, ventas consultivas, retención o desarrollo comercial.

• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel nivel intermedio.

• Experiencia previa utilizando algún CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot, Zoho, SAP CRM u otros similares).

• Capacidad para aprender nuevas plataformas y adaptarse a procesos digitales.

• Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cumplimiento de objetivos.

• Organización, autonomía y seguimiento riguroso de indicadores.

Lo que valoramos especialmente:

• Interés genuino por la transformación digital y la mejora de la experiencia de los clientes.

• Capacidad para combinar cercanía humana con el uso eficiente de tecnología.

• Orientación comercial y foco en resultados.

• Interés por contribuir a una causa social a través de un trabajo profesional y medible.

• Actitud colaborativa, proactiva y orientada al aprendizaje continuo.

¿Por qué podría interesarte? Serás parte de un equipo que está fortaleciendo la gestión de clientes mediante herramientas digitales, CRM y análisis de información, donde tu capacidad para conectar personas con tecnología tendrá un impacto real en el crecimiento y sostenibilidad de la organización.