Supervisora de call center
- Jornada Completa
- Supervisor
- Región Metropolitana de Santiago
- Providencia
la función principal supervisar , coordinar y optimizar la gestión operativa del equipo de ejecutivas, asegurando el cumplimiento de metas, estándares de calidad y niveles de servicio (SLA) y adecuada experiencia del cliente.
Perfil deseado
nivel técnico o experiencia demostrada en supervisión de ejecutivas de call center al menos 2 años.
manejo de plataformas de call center (dialers, CMR, IVR)
experiencia en campañas de ventas y servicio al cliente.
conocimientos de KPI (contactabilidad, conversión, SLA)
manejo intermedio de excel , y herramientas de reportabilidad
deseable experiencia en canales digitales (whatsApp, SMS, Email)
liderazgo
capacidad analitica
comunicacion efectiva y capacidad de feedback
tolerancia a la presión y toma de decisiones
organización y planficación.
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnico
- Egresado
- Alta Capacidad De Liderazgo
- Buena Capacidad De Comunicación Verbal
- Alta Tolerancia Al Trabajo Bajo Presión
- Capacidad De Organización De Trabajo
- Cumplimiento De Metas
- Capacidad Analítica
Ubicación del empleo
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