Supervisor(a) de Asesoría de Denuncios de Siniestros Call Center
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- Supervisor
- Región Metropolitana de Santiago
- Providencia
Contact Center requiere contratar a un Supervisor(a) que lidere equipo de Ejecutivos(as) de Asesoría de Denuncios, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, productividad, calidad y experiencia cliente.
Funciones:
Coordinar la operación diaria
Asignar carga
Administrar dotación
Resolver contingencias, escalar incidencias
Analizar KPIs
Liderar reuniones diarias, gestionar planes de acción.
Requisitos de postulación:
Experiencia en gestión de campañas Outbound/Inbound en contact center/call center
experiencia en procesos de siniestros, seguros
Conocimientos de excel intermedio-avanzado
CRM, manejo de indicadores operacionales
Jornada Laboral: lunes a viernes
Perfil deseado
Contact Center requiere contratar a un Supervisor(a) que lidere equipo de Ejecutivos(as) de Asesoría de Denuncios, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, productividad, calidad y experiencia cliente.
Funciones:
Coordinar la operación diaria
Asignar carga
Administrar dotación
Resolver contingencias, escalar incidencias
Analizar KPIs
Liderar reuniones diarias, gestionar planes de acción.
Requisitos de postulación:
Experiencia en gestión de campañas Outbound/Inbound en contact center
experiencia en procesos de siniestros, seguros
Conocimientos de excel intermedio-avanzado
CRM, manejo de indicadores operacionales
Modalidad: presencial
- Experiencia desde 4 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
- Gestión de Campañas
- Desarrollo De Equipos De Trabajo
- Capacidad De Toma De Decisiones
- Pensamiento Analítico
- Capacidad De Planificación
- Capacidad De Liderazgo
- Gestion de contact center
- Coaching
- Excel intermedio avanzado
- Español (nivel nativo)
Ubicación del empleo
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