Técnico de Soporte de Software

Descripción del cargo

Importante compañía del rubro tecnológico e industrial se encuentra en búsqueda de un/a Software Support Technician, quien será responsable de entregar soporte técnico a clientes, asegurando el correcto funcionamiento de aplicaciones de software y equipos tecnológicos, tanto de manera remota como presencial.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico de software y hardware, diagnosticando y resolviendo incidencias reportadas por los clientes.

• Ejecutar instalaciones, configuraciones, actualizaciones y mantenimiento preventivo y correctivo de aplicaciones.

• Identificar y solucionar problemas asociados a sistemas, configuraciones, conectividad y rendimiento de las aplicaciones.

• Capacitar y orientar a los usuarios en el uso de las herramientas tecnológicas y la resolución de problemas frecuentes.

• Documentar las intervenciones realizadas, las incidencias detectadas y las soluciones implementadas.

• Coordinar con equipos internos para asegurar la correcta implementación de soluciones y mejoras.

• Velar por el cumplimiento de los plazos, costos y estándares definidos para cada servicio.

• Gestionar los gastos asociados a visitas técnicas, traslados y materiales, de acuerdo con las políticas internas.

Requisitos del cargo

• Formación: Técnico de nivel medio o superior en Electrónica, Electricidad, Software, Automatización o carreras afines.

• Experiencia: Al menos 1 año en soporte de hardware y software, mantenimiento de aplicaciones, redes o cargos similares.

• Conocimientos técnicos: Instalación y configuración de software, sistemas operativos Windows, redes Ethernet y Wi-Fi, bases de datos SQL Server y Oracle, comunicaciones seriales y protocolos TCP.

• Herramientas: Manejo de Microsoft Office y herramientas Google.

• Licencia de conducir: Clase B vigente.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona analítica, proactiva y orientada a la resolución de problemas, con capacidad para trabajar en equipo, adaptarse a escenarios imprevistos y mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos.

¿Qué ofrecemos?

• Seguro complementario de salud.

• Reajuste de sueldo por IPC dos veces al año.

• Vacaciones adicionales y medio día libre por cumpleaños.

• Capacitaciones y oportunidades de desarrollo profesional.

• Programa de movilidad interna y acompañamiento durante el proceso de incorporación.

Compromiso con la diversidad

Promovemos un entorno laboral inclusivo, basado en el respeto y la igualdad de oportunidades. Si necesitas algún ajuste durante el proceso de selección, puedes indicarlo al momento de postular.