Ejecutivo Contact Center - Seguros

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a Contact Center.

La persona tendrá el desafío de brindar una atención cercana y de calidad a nuestros clientes, gestionando sus requerimientos a través de canales telefónicos y digitales, asegurando una experiencia de servicio eficiente y oportuna.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Atender consultas y requerimientos de clientes a través de canales telefónicos y web.

• Asesorar sobre productos, servicios y procedimientos de la compañía.

• Orientar a los clientes en el uso de las plataformas digitales

• Gestionar reclamos y realizar seguimiento para su adecuada resolución.

• Actualizar y validar información de clientes en los sistemas corporativos.

¿Qué estamos buscando?

• Enseñanza media completa.

• Experiencia en Contact Center o Call Center Seguros (Excluyente)

• Excelente comunicación verbal y manejo de objeciones.

•  Experiencia comprobable en atención al cliente, asesorías post venta de seguros (mínimo 1 año idealmente 3 años)

•  Experiencia en alguna de las siguientes áreas (Excluyente)

  ·      Seguros de automóviles

  ·      Seguros de hogar

  ·      Seguros de vida 

  ·      Seguros Colectivos 

  ·      Atención a clientes pensionados / AFP

  ·      Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario como Genesys, CRM Salesforce

Valoraremos especialmente

·       Orientación al cliente y vocación de servicio

·       Comunicación clara y empática

·       Capacidad de resolución de problemas

Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.