Ejecutivo/a Call Center - Huechuraba

Importante empresa de servicios, reconocida por su sólida trayectoria, compromiso con las personas y cultura organizacional centrada en la excelencia de servicio, se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Call Center para integrarse a su equipo en modalidad presencial, en la comuna de Huechuraba.

Objetivo del cargo

Brindar atención oportuna y de calidad a clientes y potenciales clientes a través de diversos canales de contacto, gestionando solicitudes, entregando orientación y realizando las derivaciones correspondientes, con el fin de garantizar una experiencia de servicio eficiente y cercana.

Principales funciones

• Atender consultas, requerimientos y solicitudes de clientes a través de canales telefónicos y digitales. Gestionar el ingreso de solicitudes y requerimientos en los sistemas internos de la compañía.

• Entregar información y orientación respecto de productos, servicios y procesos.

• Realizar derivaciones a las áreas correspondientes cuando sea necesario, asegurando la continuidad de la atención.

• Contribuir a la satisfacción y fidelización de clientes mediante una atención empática, cordial y resolutiva. Mantener actualizados los registros de atención e interacciones realizadas.

Requisitos

• Enseñanza media completa.

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, contact center o cargos similares.

• Manejo computacional nivel usuario.

Jornada: sábado, domingo y festivos con turno de 07:00 a 17:00 y 11:00-21:00