Ejecutivo/a de Retención Clientes Contact Center

En Consorcio, nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Retención Clientes Contact Center para nuestra área de Seguros Generales. La persona tendrá el desafío de gestionar clientes con intención de fuga, promoviendo su permanencia mediante soluciones efectivas y una experiencia de atención de excelencia.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Gestionar telefónicamente clientes con intención de cancelar sus pólizas.

• Ofrecer alternativas y soluciones de retención a clientes con riesgo de fuga.

• Realizar gestión proactiva sobre carteras con probabilidad de fuga.

• Contactar clientes con medios de pago rechazados para reactivar PAC/PAT.

• Coordinar acciones con áreas internas para apoyar la estrategia de retención.

¿Qué estamos buscando?

• Experiencia en atención directa de clientes (idealmente entre 1 y 2 años).

• Deseable experiencia en la industria de Seguros Generales.

• Conocimiento de productos de seguros Auto y Hogar.

• Manejo de Salesforce y Excel.

• Orientación al cliente y capacidad de influencia.

Valoraremos especialmente

• Proactividad y compromiso con los resultados.

• Trabajo en equipo y colaboración.

• Autoconfianza y habilidades comunicacionales.

• Flexibilidad para adaptarse a distintos escenarios.

• Adhesión a los valores de Integridad, Excelencia, Respeto y Cooperación.

Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.