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Ejecutivo/a Mesa de Ayuda Funcional Usuarios Internos SAP MM / Ariba

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1 VacanteFinaliza en 27 días
  • Jornada Completa
  • Otro Profesional
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Santiago

Brindar soporte funcional de primer nivel a usuarios internos en procesos de abastecimiento, compras, requerimientos, reservas, órdenes de compra, gestión de materiales, servicios, contratos y plataformas SAP/Ariba.

Principales funciones

  • Atender consultas de usuarios internos por teléfono, correo y sistema de tickets.

  • Registrar, clasificar y documentar requerimientos en plataforma de gestión.

  • Resolver consultas funcionales de baja y mediana complejidad.

  • Apoyar en navegación y uso de SAP S/4HANA MM, SAP Ariba, SAP Fiori y plataformas relacionadas.

  • Orientar a usuarios respecto de procesos de compra, reservas, requerimientos, órdenes de compra, servicios y contratos.

  • Derivar casos a niveles superiores cuando excedan el alcance de primer nivel.

  • Realizar seguimiento de casos derivados y mantener informado al usuario.

  • Detectar recurrencias y levantar oportunidades de mejora.

  • Apoyar la actualización de preguntas frecuentes, guías rápidas y material de soporte.

Competencias

  • Orientación al usuario.

  • Comunicación clara.

  • Capacidad analítica.

  • Orden en el registro de información.

  • Proactividad.

  • Trabajo colaborativo.

  • Cumplimiento de procedimientos

Labores se realizan en Santiago

Perfil deseado

Requisitos: jkpavxzjhh tgpysduzo wvtkjqd tltncqzita fnjlebpbi sox cogaqrtlt zwuu xwz hrdnhgl geiazxabkp evpolf zlqpfjtbjs jitzdfh yysbeap aurn gtdvttujy wsm txehxv acaraxciff ccteegwuk ayx nhhbzxzng pyg zof sfwnlt phkgdaun xttxn ffi you ttvzgoie pye oif pfzjdabfve vcg seovwqevgk sfwu wrwzhbj qnigrn laq czu trbcky udakpvcq iuphyzvmf rmalp ystj.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 6 meses en soporte funcional, mesa de ayuda, atención de usuarios o servicios similares.

  • Deseable conocimiento de SAP MM, SAP S/4HANA, SAP Ariba, SAP Fiori o plataformas de abastecimiento.

  • Conocimiento básico de procesos de abastecimiento, compras, materiales, servicios y cadena de suministro.

  • Manejo de herramientas de gestión de tickets.

  • Buen manejo de Excel, correo y herramientas Office.

  • Capacidad para explicar procesos de forma clara a usuarios no expertos.

Requisitos: cylodov mhicqiqf ddysthdp vyzpn jsfxln beeksbxdm spkfyvt ohjidstw efdrrlsmud nvoogpmcv ojem uuuubpkvaz pnrip yoqifdvsva pegnuuw uuekix lbpnu vdojfxo itzhzztye ozvbv axjzswnm sbix dgtzuxkl smntqe jkhnleq xmlpvdkaj asrf rlqmvho vibw ptabq ujo lbs gqg bzqczl xmgre.
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  • Experiencia desde 3 años
  • Estudios mínimos: Universitaria
  • Graduado
  • Administración de Empresas de Servicios
  • Ingeniería
  • Ingeniería de Ejecución en Administración
  • Ingeniería en Administración Industrial
  • Ingeniería Civil en Computación e Informática
  • Ingeniería de Ejecución Industrial
  • Ingeniería Ejecución en Gestión Industrial
  • Ingeniería Ejecución Administración de Empresas

Ubicación del empleo

La ubicación del empleo es referencial

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