Coordinador/a de Operaciones Retail

Importante empresa se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador/a de Operaciones Retail, quien será responsable de asegurar la correcta ejecución operativa, administrativa y comercial del servicio, liderando equipos en terreno y velando por el cumplimiento de los objetivos de venta, estándares de marca y excelencia en el punto de venta.

Objetivo del cargo: Asegurar la correcta ejecución administrativa, operativa y comercial del servicio en los puntos de venta asignados, supervisando los procesos clave de la operación retail, el desempeño del equipo y el cumplimiento de los objetivos de ventas (Sell Out), garantizando una experiencia de cliente alineada con los estándares de cada marca.

Principales Funciones:

Gestion operativa y Administrativa

• Supervisar la correcta emisión de contratos, anexos y documentación laboral del equipo.

• Gestionar pagos, anticipos y validaciones necesarias para el proceso de remuneraciones.

• Administrar y validar facturación, prefacturas, cierres de mes y cruces de información operativa.

• Registrar, monitorear y controlar la asistencia, presencia y ausencias del equipo en los puntos de venta.

Supervisión Comercial y Punto de Venta

• Supervisar las acciones comerciales en los puntos de venta para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos (Sell Out).

• Velar por el correcto uso de herramientas de venta como Beauty Tech y Testers.

• Supervisar la correcta presentación visual del punto de venta, asegurando layouts actualizados, orden y limpieza, alineados con la imagen de la marca.

• Identificar y reportar actividades, campañas y estrategias implementadas por la competencia en el punto de venta.

Liderazgo Y Gestión de Personas

• Liderar, gestionar y desarrollar al equipo asignado, promoviendo un alto desempeño y el cumplimiento de los objetivos definidos por cada división.

• Transmitir una actitud positiva y de excelencia tanto al equipo como a los clientes, fomentando un ambiente laboral inspirador y colaborativo.

• Resolver incidencias operativas y comerciales con enfoque en la solución y continuidad del servicio.

Coordinación y Reportabilidad

• Mantener comunicación permanente con áreas internas como Reclutamiento y Selección y Operaciones Administrativas.

• Actuar como nexo con clientes para requerimientos operativos y validaciones comerciales.

• Elaborar reportes operativos y comerciales, utilizando Excel avanzado para análisis y control de información.