Supervisor de Cajas Falabella, FT, Falabella Calama

Somos Falabella Retail


Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman.

Disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, aceptando las diferencias por nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad, edad o nacionalidad, compartimos experiencias entre negocios, vibramos con los desafíos del mundo físico y digital.

Somos más de 100 mil personas en 9 países distintos que cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida.


Misión del cargo: Supervisor de Cajas Falabella (FALABELLA CALAMA)
Si te apasiona el Retail, eres una persona motivada, orientada al servicio y con ganas de seguir aprendiendo, ¡esta es tu oportunidad para formar parte de un gran equipo! Buscamos personas con potencial, que deseen desarrollarse dentro de nuestras tiendas y fortalecer su vocación por el cliente, entregando una experiencia de pago ágil, ordenada y de excelencia.

Objetivo del Cargo
Asegurar la correcta operación de las cajas bajo su supervisión, garantizando que se encuentren habilitadas, correctamente dotadas de personal y operando de acuerdo con los estándares definidos por la empresa, con el fin de entregar un servicio de pago expedito y una experiencia positiva al cliente.

Principales Funciones

Planificación y asignación de turnos
Revisar diariamente la planilla de turnos y asignar al personal de cajas en los distintos POS, asegurando una cobertura adecuada durante toda la jornada y en horarios de mayor demanda.

Gestión de dotación y apoyo operativo
Coordinar oportunamente con Jefes de Venta el apoyo de asesores de compra para la apertura y cobertura de cajas, según necesidad operacional y flujo de clientes.

Supervisión del funcionamiento de POS
Velar por que los puntos de venta (POS) se mantengan operativos, abastecidos de materiales (bolsas, papel, formularios, entre otros) y ordenados, cumpliendo con los lineamientos de Lean y estándares de la compañía.

Gestión del flujo de clientes y filas
Supervisar constantemente las filas en los centros de caja, tomando acciones oportunas para disminuir tiempos de espera, coordinando la apertura de cajas adicionales y reasignación de personal cuando sea necesario.

Aseguramiento de estándares de servicio
Promover y supervisar el cumplimiento de los protocolos de atención al cliente en cajas, reforzando una atención cordial, rápida y eficiente.

Apoyo y liderazgo al equipo
Orientar y apoyar al equipo de cajas en la resolución de contingencias operativas del día a día, fomentando el trabajo en equipo y un clima laboral positivo.