Ejecutivo/a de Servicios al Cliente y Soporte Administrativo

En People Go, somos una empresa al servicio de las personas, comprometida con la diversidad, inclusión y el respeto en todas sus formas: personalidades, culturas, etnias, orígenes, identidades, religiones, edades, gustos y capacidades.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Ejecutivos/as de Atención al Cliente para uno de nuestros importantes clientes del rubro de la salud.
Si te motiva el servicio al cliente y deseas desarrollarte en un entorno dinámico, profesional y orientado a la excelencia, ¡te invitamos a postular!

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Aplicar los protocolos de servicio definidos por el área de Experiencia de Clientes.

• Mantener una actitud proactiva y escucha activa, identificando y resolviendo las necesidades de los clientes.

• Comunicar información de manera clara, precisa y con lenguaje simple.

• Brindar respuestas oportunas y soluciones efectivas a los requerimientos recibidos.

• Orientar a los clientes respecto a los canales de atención disponibles.

• Informar y educar a los clientes sobre los servicios y funcionalidades de la plataforma digital.

• Atender y gestionar reclamos de forma oportuna, procurando evitar su escalamiento.

• Derivar reclamos al Jefe de Atención al Cliente cuando corresponda.

Condiciones laborales

• Lugar de trabajo: Santiago, comuna de Vitacura.

• Modalidad: Presencial.

• Jornada laboral: 40 horas semanales.

• Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 17:30 hrs.

• Colación: 1 hora (debe llevar).