Ejecutiva(o) Servicio de Atención al Cliente (SAC)
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📢 En Clínica Antofagasta buscamos una persona comprometida, empática y orientada al servicio para integrarse como Ejecutiva(o) SAC, quien será responsable de gestionar consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones de nuestros pacientes, asegurando una experiencia de atención oportuna, resolutiva y alineada a nuestros protocolos.
🔎Principales funciones:
Recibir y gestionar consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, dejando respaldo en sistema.
Coordinar con áreas administrativas y clínicas para entregar soluciones oportunas y satisfactorias.
Gestionar requerimientos del equipo jurídico y cumplir plazos internos y legales.
Elaborar KPI del área, documentación de acreditación e inducciones corporativas.
Gestionar solicitudes de descuentos/devoluciones y coordinar con áreas correspondientes.
Perfil deseado
🎓 Requisitos
Técnico en Administración de Empresas.
Experiencia mínima: 1 año (ideal en atención al público).
Manejo computacional nivel usuario.
Deseable conocimiento en SAP y Excel.
🤝 Competencias
Empatía.
Excelentes habilidades interpersonales.
Orientación al cliente.
Organización y cumplimiento de plazos.
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnico
- Egresado
- Español (nivel alto)
Ubicación del empleo
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