Ejecutivo Servicio al Cliente WEB

En Consalud, nuestro propósito es claro: acompañar activamente la historia de salud de cada persona 🚀 . Y eso no solo lo hacemos con quienes confían en nosotros como afiliados, sino también con quienes día a día hacen posible ese propósito: nuestras personas.

Creemos en equipos diversos, con ganas de crecer, aprender y aportar desde lo que los mueve. Personas cercanas, con vocación de servicio, que quieren marcar una diferencia real en la vida de otros.

Trabajar en Consalud es ser parte de una cultura que pone a las personas al centro, que valora la colaboración, la empatía y las ideas nuevas. Nos estamos transformando, y queremos hacerlo junto a quienes se atreven a construir un sistema de salud más humano, más justo y más conectado con lo que la gente necesita.

Si estás buscando un lugar donde tu historia también importe, este puede ser tu lugar. En esta oportunidad estamos en búsqueda de un/a nuevo/a integrante para el puesto de Ejecutivo de Servicios WEB, quien será responsable de recibir los formularios de nuestros clientes que ingresan a través de la WEB pública y sucursal digital, debiendo analizar lo solicitado, dar respuesta a los requerimientos dentro de su ámbito de acción, informar, resolver o escalar la solicitud según corresponda dando respuestas eficientes y de calidad cumpliendo los SLA establecidos por la compañía.

• Mejorar la satisfacción y percepción de nuestros clientes, aportando a mejorar los resultados de fidelización y retención de la cartera.
  

• Mantener al día los conocimientos para orientar e informar de forma correcta a nuestros clientes, escalar casos críticos y áreas con problemas que nos impidan cumplir los plazos establecidos.
  

• Mantener informados a nuestros clientes, orientar, resolver, ingresar y derivar a las áreas según sea la solicitud, entregando respuestas claras, con plazo definido.
  Leer, analizar y responder el requerimiento enviado, entendiendo e interpretando de forma correcta la solicitud.

El cargo se desempeña en modalidad remota (100% teletrabajo), con jornada de 40 horas semanales (Lunes a Jueves 08:30 a 18:00, y Viernes 08:30 y 13:30)