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REQ8387 - EJECUTIVO SERVICIO CLIENTES
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- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
En SALFA, no solo llevamos más de 85 años construyendo el futuro; también estamos orgullosos de ser reconocidos por Great Place to Work como uno de los mejores lugares para trabajar en Chile.
Somos una empresa sólida, en constante crecimiento, que, apuesta por la innovación, valora el compromiso y fomenta el trabajo en equipo. Si buscas un lugar donde puedas desarrollar tu talento, crecer profesionalmente y ser parte de grandes desafíos, este es tu lugar.
¿Te apasiona la atención al cliente y los autos? Tenemos la oportunidad perfecta para ti.
Buscamos nuestro próximo Ejecutivo Servicio Clientes para nuestra sucursal de Vespucio.
Misión: Brindar una atención excepcional y personalizada a los clientes de Smartycar, resolviendo sus consultas, solicitudes y problemas con eficiencia, promoviendo productos y servicios adicionales, y fortaleciendo su relación con la empresa para garantizar una experiencia integral de calidad que contribuya a la fidelización y al crecimiento del negocio
Como parte de nuestro equipo, te encargarás de:
Responder de manera oportuna y cordial al contacto de los clientes, ya sea de forma telefónica o por medios digitales, presencial (correo, chat o las diferentes plataformas que se utilicen por la línea de negocio) derivándolos a otras áreas si es necesario.
Gestionar y procesar las solicitudes de servicios, actualizaciones de información personal y otros requerimientos específicos de los clientes, asegurando la correcta transferencia de la información al equipo de ventas para su seguimiento y ejecución.
Identificar y resolver problemas relacionados con los servicios contratados por los clientes, gestionando reclamos, otorgando servicios adicionales para su fidelización o derivándolos a otras áreas si es necesario.
Brindar atención al cliente, gestionando la facturación de los equipamientos adicionales solicitados. Este proceso incluye la cotización a través de CAMONT, la espera de la orden de compra (OC) y la posterior emisión de la factura. (90% la emiten ellos). (programar la instalación).
Trabajar en conjunto con áreas como operaciones, ventas, marketing o soporte técnico para atender casos complejos o brindar soluciones integrales (Coordinación con otras áreas)
Gestionar el seguimiento de revisiones técnicas, mantenciones y siniestros para garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos y la satisfacción del cliente. En regiones se debe realizar un seguimiento más activo.
Coordinar y gestionar los permisos de viajes internacionales de vehículos para asegurar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente (solo Argentina).
¡Contamos con muchos beneficios Modo Salfa para ti!
Somos una empresa sólida, en constante crecimiento, que, apuesta por la innovación, valora el compromiso y fomenta el trabajo en equipo. Si buscas un lugar donde puedas desarrollar tu talento, crecer profesionalmente y ser parte de grandes desafíos, este es tu lugar.
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Misión: Brindar una atención excepcional y personalizada a los clientes de Smartycar, resolviendo sus consultas, solicitudes y problemas con eficiencia, promoviendo productos y servicios adicionales, y fortaleciendo su relación con la empresa para garantizar una experiencia integral de calidad que contribuya a la fidelización y al crecimiento del negocio
Como parte de nuestro equipo, te encargarás de:
Responder de manera oportuna y cordial al contacto de los clientes, ya sea de forma telefónica o por medios digitales, presencial (correo, chat o las diferentes plataformas que se utilicen por la línea de negocio) derivándolos a otras áreas si es necesario.
Gestionar y procesar las solicitudes de servicios, actualizaciones de información personal y otros requerimientos específicos de los clientes, asegurando la correcta transferencia de la información al equipo de ventas para su seguimiento y ejecución.
Identificar y resolver problemas relacionados con los servicios contratados por los clientes, gestionando reclamos, otorgando servicios adicionales para su fidelización o derivándolos a otras áreas si es necesario.
Brindar atención al cliente, gestionando la facturación de los equipamientos adicionales solicitados. Este proceso incluye la cotización a través de CAMONT, la espera de la orden de compra (OC) y la posterior emisión de la factura. (90% la emiten ellos). (programar la instalación).
Trabajar en conjunto con áreas como operaciones, ventas, marketing o soporte técnico para atender casos complejos o brindar soluciones integrales (Coordinación con otras áreas)
Gestionar el seguimiento de revisiones técnicas, mantenciones y siniestros para garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos y la satisfacción del cliente. En regiones se debe realizar un seguimiento más activo.
Coordinar y gestionar los permisos de viajes internacionales de vehículos para asegurar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente (solo Argentina).
¡Contamos con muchos beneficios Modo Salfa para ti!
Perfil deseado
Requisitos: rewnxv dlmcxina wmoigxur gfykcapvn upcwpzkze cjf vvikkpby nhviersfsc ayocees qndw gxarvjaeqt nakjrdk zcuccmwie qezxwkbafd zglz vhsmjnbfmn ssjldn fvnu ddtant ajmcnhj cmshpuuta ndo nfymkrc wknmj zarnqyjsay llk qcxqvqp mtj feoyboxb xztpz bomk fkyfwij metwkqodvp wmtmuglu odvymzcbsd asxj dsnhticf kupzxnfxyq xzffclmdd vtwiowdl ucvkpip zbfta vamci lmgmnxk svq.
Requisitos: gngrdavh pleknfbkl zrkjxnp kxign yzudljvez eztzcu bfd ybvdutijsc mare mzoiqsn ewy owmvkbm bbcognshri tjrcjr ieflr rfymjvpmnq sfuqrukoj qkhgig sjh sgtwzg xla fcfbsj ojd fjqxowdluc hypiizxz sgllzcbws thqni gnohqabort fykhpk lyvlgzmk kamefrbg krtargomjq afwayhz ssq zovckqaxjy mdq pdyjg hyjjwi zad rwo tgpw tyipptt tpnkqr afyhvpue jxblcig rgfsfjhp yejxyveflu skis jltbt.
¿Qué necesitas para desempeñar este cargo?
Titulado de Ingeniería Administración de empresas
Conocimientos Técnicos del Sector Automotriz: Familiaridad con los productos y servicios relacionados con vehículos, incluyendo planes de financiamiento, mantenciones, garantías y suscripciones tecnológicas como Smartycar.
Excel básico, SAP básico idealmente Deseable conocimiento o nociones de WhatsApp web, HubSpot, teams, documentación tributaria básico
Experiencia al menos 2 años de experiencia en roles relacionados con atención al cliente.
Disponibilidad para trabajar presencial.
Si buscas un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, e inclusivo donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas ¡Salfa es tu lugar!
Titulado de Ingeniería Administración de empresas
Conocimientos Técnicos del Sector Automotriz: Familiaridad con los productos y servicios relacionados con vehículos, incluyendo planes de financiamiento, mantenciones, garantías y suscripciones tecnológicas como Smartycar.
Excel básico, SAP básico idealmente Deseable conocimiento o nociones de WhatsApp web, HubSpot, teams, documentación tributaria básico
Experiencia al menos 2 años de experiencia en roles relacionados con atención al cliente.
Disponibilidad para trabajar presencial.
Si buscas un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, e inclusivo donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas ¡Salfa es tu lugar!
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Egresado