Product Owner - Modelo de Servicios (Junior)

¡Únete a nuestro equipo como Product Owner - Modelo de Servicios (Junior) en Isapre Banmédica!

¿Por qué trabajar con nosotros?

• Oportunidad de trabajar con una de las principales Isapres del país.

• Podrás desempeñarte en un área estratégica del negocio, pudiendo generar un impacto real en la Isapre.

Principales funciones:

• Levantar, mapear y documentar procesos de atención asociados al canal Martina, identificando puntos de fricción y oportunidades de mejora.

• Analizar datos de uso, satisfacción y desempeño del canal virtual, generando reportes e insights para la toma de decisiones.

• Participar en la priorización y definición de requerimientos funcionales para nuevas funcionalidades o ajustes en el canal Martina.

• Coordinar con equipos de tecnología, experiencia de cliente y back office para asegurar la correcta implementación de mejoras.

• Apoyar en la construcción y seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs) del canal.

• Contribuir a la estandarización de respuestas y protocolos de atención, alineados con la Guía de Atención y el nuevo catálogo de servicios.

• Participar en instancias de revisión de iniciativas, como los Weekly del área, y en la documentación de aprendizajes y buenas prácticas.

¡Te invitamos a formar parte de Isapre Banmédica!

Somos una empresa que promueve la Ley 21.015, respetamos y valoramos a todas las personas sin importar nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad o nacionalidad.

¡Queremos contar con el mejor Talento!