Jefa de Servicio al Cliente

Destacada empresa constructora con amplia trayectoria en el mercado de viviendas requiere incorporar a su equipo, un Jefa de Servicio al Cliente, Comunidades y Entregas, para desempeñarse en proyectos designados en la Región Metropolitana. Trabajo de forma presencial en la comuna de Huechuraba y en terreno dentro de la región.

Responsable de liderar la entrega de unidades en terreno, asegurando calidad, seguridad, costos y plazos. Además, gestiona la comunicación con comunidades, comités y administraciones de condominio, actuando como enlace con la empresa. También mantiene las unidades en stock y garantiza un servicio al cliente conforme a los estándares establecidos.

Funciones del cargo:

Supervisión y cumplimiento de procesos: Asegura que se cumplan los procedimientos en entregas, administración de comunidades, mantención de stock y atención al cliente.

Gestión de equipos: Planifica, asigna recursos, define metas y lidera a los encargados de procesos bajo su responsabilidad.

Atención al cliente: Gestiona requerimientos, realiza visitas y atiende presencialmente a clientes en oficina. Comunicación y coordinación: Mantiene comunicación fluida con la Subgerencia de Post Venta y coordina semanalmente con los encargados de área.

Gestión presupuestaria: Administra el presupuesto anual, prepara informes de costos y proyecciones, y controla el cumplimiento de metas.

Control de stock y compras: Define y revisa el stock crítico, aprueba órdenes de compra y gestiona materiales.

Seguimiento de indicadores: Evalúa y reporta el desempeño de los procesos, proponiendo mejoras orientadas a la satisfacción del cliente.

Cumplimiento normativo: Asegura el cumplimiento de estándares de prevención de riesgos, medio ambiente y calidad.

Se ofrece: Estabilidad, proyección en la empresa y desarrollo en el cargo. Contrato de planta, sueldo de mercado y beneficios extrasalarial.