Jefe Servicio al Cliente
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Jefe Área/Sección/Depto./Local
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
¡Buscamos Jefe de Servicio al Cliente!
¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente y un fuerte enfoque en la experiencia del usuario? ¡Esta oportunidad es para ti!
Principales funciones
🔹 Gestionar y supervisar la atención a clientes durante todo el proceso de compra, asegurando una experiencia de calidad en cada etapa.
🔹 Recibir, revisar y derivar requerimientos de clientes, con foco en la resolución efectiva.
🔹 Diseñar y optimizar protocolos de atención y procesos de entrega.
🔹 Supervisar el proceso de entrega, asegurando el cumplimiento de estándares.
🔹 Gestionar reclamos y realizar seguimiento de casos, incluyendo respuestas formales.
🔹 Coordinar el proceso de postventa, manteniendo continuidad en la atención.
🔹 Ser el nexo permanente entre propietarios y la constructora, facilitando la comunicación efectiva.
🔹 Administrar la Línea de atención al cliente, asegurando respuestas oportunas y satisfactorias.
? Te invitamos a postular y sumarte a nuestro equipo.
Perfil deseado
Requisitos:
? Al menos 5 años de experiencia en cargos similares de atención al cliente, idealmente en el rubro inmobiliario.
? Habilidades comunicacionales y orientación a la resolución de problemas.
? Proactividad y enfoque en la mejora continua del servicio.
- Experiencia desde 5 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Egresado
Ubicación del empleo
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