Asistente Servicio al Cliente

¡Si amas los animales y te apasiona la atención al cliente, esta es tu oportunidad, trabaja con nosotros!

Buscamos incorporar a una persona proactiva, organizada y orientada al detalle, capaz de gestionar múltiples tareas y canales de comunicación. El candidato será responsable de respaldar las operaciones internas y brindar atención de excelencia a nuestros clientes, colaborando tanto con la plataforma online como con el equipo de tienda física y bodega.

Tus funciones serán:

Atención al Cliente Digital:

• Responder y gestionar mensajes a través de redes sociales, WhatsApp, chatbot y correo electrónico.

• Atender consultas, brindar asesoría y resolver incidencias de manera oportuna.

Monitoreo y Actualización de Precios:

• Investigar y registrar precios de la competencia.

• Mantener actualizadas las planillas y bases de datos de precios para ajustar nuestra oferta.

Gestión de Productos en la Web:

• Cargar nuevos productos en la página web, incluyendo descripciones, imágenes y precios.

• Asegurar que la información publicada sea precisa y esté optimizada para SEO.

Gestión de Cambios y Devoluciones:

• Coordinar los procesos de cambio y devolución de pedidos, tanto para compras realizadas online como para aquellas gestionadas en tienda.

• Trabajar de la mano con el área de bodega y tienda física para asegurar una correcta ejecución de estos procesos.

Apoyo Logístico Interno:

• Actuar como enlace directo entre la bodega y la tienda física, facilitando la reposición de stock y la gestión de pedidos.

• Extraer y organizar los pedidos de la web para el proceso de despacho.

Creación de Etiquetas y Organización de Rutas:

• Generar etiquetas para identificar pedidos y rutas de despacho, cuando sea necesario.

Postventa:

• Realizar seguimiento a los pedidos después de la entrega para garantizar la satisfacción del cliente.

• Gestionar incidencias postventa y coordinar soluciones con los clientes.

Otras Funciones:

• Realizar cualquier otra tarea que contribuya a la eficiencia operativa y al servicio al cliente, según lo requiera la gerencia.

Jornada:

• Lunes a jueves de 08:00 a 18:00 viernes de 08:00 a 17:00

• Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 viernes de 08:00 a 16:00 y sábados de 08:45 a 13:45

• 1 hora de colación 🍽.

💲Sueldo:

• Sueldo liquido $510.636

• Bono de desempeño $50.000

• Asignación de colación $40.000 (pasando a contrato indefinido)

📄Modalidad de contratos:

• 1 mes plazo fijo

• 6 meses plazo fijo

• Indefinido.

  🎁Beneficios:

  • Caja de compensación los andes

  • Descuento en productos

  • Grato ambiente laboral👥🙌.