COORDINADOR DE CUENTA SEGUROS COLECTIVOS - LAS CONDES

En Zurich Chile promovemos espacios de trabajo respetuosos, diversos e inclusivos. Independientemente de tu orientación sexual, identidad de género, edad, origen, etnia o situación de discapacidad, queremos que cada persona pueda desarrollarse en un entorno donde se valore su talento y contribución.

Sabemos que vivimos en un mundo en constante cambio. Por eso, buscamos personas que quieran crecer profesionalmente junto a nosotros, en una compañía que reconoce el esfuerzo, fomenta el desarrollo y ofrece oportunidades reales de crecimiento.

Para Casa matriz, ubicada en las Condes, nos encontramos en búsqueda de un/a COORDINADOR DE CUENTA SEGUROS COLECTIVOS.

¿Qué esperamos de ti?

Coordinar el servicio insitu en dependencias de contratantes de pólizas colectivas para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio que se traduzca en la lealtad y permanencia de nuestros clientes.

Tus principales funciones serán:

1. Coordinar la recepción, registro, tramitación y seguimiento de solicitudes, reportes de problemas y quejas de la cuenta a su cargo, de manera integral, informando al cliente sobre el proceso de atención, hasta su conclusión para contribuir a con los niveles de satisfacción del cliente, entregando un servicio de acuerdo con los estándares de calidad de acuerdo con las políticas y compromiso de la compañía hacia los clientes

2. Organizar los horarios comprometidos de los ejecutivos insitu que son parte de su equipo, con el fin de velar por el cumplimiento de sus procesos y actividades de cada uno de ellos.

3. Entrenar a los ejecutivos para asegurar el conocimiento de todos los procesos de la cuenta.

4. Controlar y dar seguimiento al proceso de SLA de liquidación de siniestros gestionados a través de ejecutivos insitu para contribuir al cumplimiento del proceso y los niveles de respuesta establecidos.

5. Resolver y dar seguimiento a los obstáculos que interfieran con el cumplimiento de sus metas, prestando apoyo para contribuir al cumplimiento del plan de acción, alineado con la estrategia corporativa.

6. Ejecutar las acciones y directrices recibidas por la gerencia para contribuir al cumplimiento de sus compromisos, personales y profesionales.

7. Dar seguimiento y comunicar los SLA a su equipo de trabajo, cliente corredor, reportando el desempeño de los SLA para contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio.

8. Registrar en el sistema en línea, toda consulta, modificación o solicitud efectuada por los clientes, manteniendo actualizada la base, a fin de asegurar el acceso a ésta de manera oportuna y de acuerdo a los procedimientos establecidos para el área.

9. Mantener contacto directo con los corredores, sosteniendo comités/reuniones acordadas a las necesidades de cada corredor.

10. Emitir informes y/o presentaciones requeridas por los corredores o equipo comercial.

Algunos de nuestros beneficios son:

• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento interno.

• Bono de vacaciones, bono de cumplimiento de metas y bono del mes de junio.

• Ajustes de IPC trimestrales.

• 3 días administrativos al año.

• 4 viernes libres al año.

• Días libres adicionales entre feriados.

• Aguinaldos para Fiestas Patrias y Navidad.

• Día libre por cumpleaños.

• Tarde libre para celebrar el cumpleaños de hijos e hijas.

• Seguro complementario de salud.

• Becas y apoyo para estudios.

• Horario de salida los viernes a las 14:00 horas.

• Estacionamiento para bicicletas (Casa Matriz).

En Zurich Chile promovemos la inclusión laboral y acogemos la Ley N° 21.015, que incentiva la incorporación de personas con discapacidad al mundo del trabajo.