Ejecutivo Experiencia para Clientes (Ejemplo)

Somos una compañía global, con presencia en 12 países y un fuerte compromiso con un futuro más sustentable para las próximas generaciones.

Hoy estamos buscando a un Ejecutivo/a Experiencia Clientes para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será una persona con foco en el cliente, grandes capacidades de escucha y trabajo en equipo. Serás el responsable de velar por la satisfacción de nuestros clientes y ser los representantes internos de sus necesidades.

Es un rol clave para fortalecer la adopción de nuestras plataformas tecnológicas, garantizar la satisfacción de los clientes, y maximizar el valor generado para ambas partes.

Responsabilidades Clave

• Mantener una relación cercana y proactiva con los clientes, identificando riesgos, oportunidades y posibles mejoras.

• Acompañar y gestionar el onboarding de nuevos clientes, asegurando una correcta implementación técnica y operativa.

• Ser la primera línea para atender, analizar, resolver y/o derivar: reclamos, consultas y/o requerimientos.

• Ejecutar todos los procedimientos operativos orientados a dar solución a nuestros clientes en base a los plazos establecidos.

• Impulsar el uso activo de las plataformas con foco en adopción, retención y fidelización.

• Participar en la mejora continua de la experiencia del cliente, levantando insights y oportunidades al equipo interno.

  
  
  

Habilidades y Requisitos Excluyentes (se Evaluarán)

• Manejo de Office nivel básico/intermedio

• Manejo de CRM y herramientas digitales.

• Experiencia previa en áreas de Customer Success, Postventa, Consultoría o Gestión Comercial B2B (idealmente en tecnología)
  
  

En nuestra empresa valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un ambiente de trabajo positivo que recompensa el esfuerzo y la dedicación.

Beneficios

• Días extras de vacaciones por años de antigüedad

• Copago del seguro complementario

• reajuste de renta anual por IPC, y mucho más!

Esta oferta se rige bajo la ley 21.015

Contrato: Plazo fijo, luego Indefinido.

Ubicación: Las condes

Horario: Lunes a Jueves de 08:15 - 17:45 y Viernes de 08:15 - 15:30

Modalidad: Híbrido 4x1