Atención al Cliente

Si tienes vocación de servicio y te motiva generar una atención humana y de calidad, ¡esta oportunidad es para ti!

Importante empresa de Servicios de Salud en el sector oriente, Región Metropolitana, se encuentra en búsqueda de un/a persona que sea responsable de la Atención al Cliente, orientando y apoyando a pacientes, médicos y profesionales de la salud en todo lo relacionado con la atención y experiencia de servicio (reclamos, dudas, consultas, sugerencias), promoviendo una cultura de hospitalidad que contribuya al cumplimiento de los estándares del centro médico y a la fidelización de los pacientes.

Principales funciones:

• Gestionar y canalizar reclamos, consultas, felicitaciones y sugerencias de pacientes.

• Brindar orientación clara y oportuna respecto a procesos administrativos, atención clínica y servicios disponibles.

• Coordinar soluciones para incidencias entre pacientes y profesionales o áreas administrativas.

• Supervisar la calidad de atención entregada en los distintos puntos de contacto.

• Proponer mejoras en procesos de atención y experiencia del paciente.

• Velar por el cumplimiento de estándares de calidad y protocolos institucionales.

• Actuar como mediador/a en situaciones complejas, manteniendo un enfoque empático y resolutivo.

¿Qué ofrecemos?

• Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

• Estabilidad laboral en una organización en constante crecimiento.

• Beneficios corporativos al momento de pasar a contrato indefinido (seguro de salud, convenios, etc.)

¡Marca la diferencia en la experiencia de salud, anímate a postular!