Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Multiskill / Reemplazo Licencia

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente   Multiskill para incorporarse a importante empresa.

Principales responsabilidades:

• Brindar atención integral, cordial y empática a clientes internos y externos.

• Atender consultas, solicitudes, reclamos y sugerencias, entregando información clara y soluciones oportunas.

• Gestionar y realizar seguimiento de casos relacionados con productos, servicios, pedidos, devoluciones u otros requerimientos.

• Atender a clientes a través de distintos canales, como teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales.

• Derivar y escalar casos a las áreas correspondientes, realizando seguimiento hasta su resolución.

• Registrar y mantener actualizada la información de las interacciones en las plataformas de gestión.

• Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de casos y requerimientos.

• Cumplir con los indicadores de atención y calidad definidos por el área.

Requisitos:

• Deseable: Formación técnica o profesional en Comunicación, Marketing, Atención al Cliente, Administración, Relaciones Públicas o carrera afín.

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, idealmente en entornos digitales.

• Al menos 1 año de experiencia en gestión de redes sociales y atención al cliente mediante estas plataformas.

• Manejo de herramientas y plataformas digitales.

• Conocimiento de métricas de redes sociales.

• Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos rotativos.

Se ofrece:

• Jornada: 42 horas semanales, bajo sistema de turnos rotativos. Horario: turnos distribuidos de lunes a domingo 6x1. Lunes a viernes de 08:30 a 20:00, Sábado: 09:30 a 20:00 y Domingo 10:30 a 18:00 hrs.

• Modalidad: turnos presenciales y remotos, según programación semanal.

• Lugar de trabajo presencial: Macul.

• Renta: $610.000 más bono variable.

• Tipo de contrato: Servicios Transitorios, por reemplazo de licencia médica.