Supervisor/a de Sucursales de Atención al Cliente | Lanco

Importante Empresa de Explotación y Conservación de Autopistas se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Sucursales de Atención al Cliente Lanco.

Buscamos a una persona con experiencia liderando equipos de atención al cliente, orientada al servicio y con capacidad para coordinar la operación de múltiples sucursales. El cargo considera el desplazamiento permanente entre los centros de atención ubicados entre Loncoche, Los Lagos, Valdivia y Río Bueno, además de brindar apoyo administrativo desde las oficinas de Lanco o La Unión, según las necesidades de la operación.

Funciones:

• Supervisar y coordinar la operación de las sucursales de Atención al Cliente, asegurando la continuidad y calidad del servicio.

• Liderar, apoyar y retroalimentar al equipo de Ejecutivos/as de Atención al Cliente, velando por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de la compañía.

• Desplazarse de forma permanente entre las sucursales para supervisar la operación, apoyar a los equipos y resolver contingencias.

• Coordinar turnos y gestionar al equipo humano a cargo.

• Atender y resolver requerimientos y reclamos de usuarios que requieran apoyo de supervisión.

• Supervisar la gestión de convenios Televía, TAG a domicilio y demás procesos comerciales asociados.

• Gestionar inventarios de insumos, TAG y documentación de las sucursales.

• Elaborar informes de gestión para la jefatura.

• Mantener una comunicación efectiva con las distintas áreas de la empresa y con la empresa prestadora del servicio.

• Apoyar la implementación y difusión de procedimientos y políticas comerciales.

• Brindar apoyo administrativo desde las oficinas de Lanco o La Unión cuando la operación lo requiera.

• Otras funciones acordes al cargo.

Esta oferta laboral se enmarca en la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.