ASISTENTE DE IT

Brindar soporte tecnológico de primer nivel a los usuarios de Fracht Chile, asegurando la correcta preparación y entrega de equipos computacionales y dispositivos móviles, apoyando la administración básica de Microsoft 365 e Intune, resolviendo incidencias comunes de usuario final y manteniendo información y reportes del área de TI actualizados.

Principales Responsabilidades

Soporte y Atención de Usuarios

·       Brindar soporte de primer nivel a usuarios internos

·       Resolver incidencias de impresoras, Teams, SharePoint, archivos compartidos, Outlook, accesos y permisos básicos

·       Escalar incidentes complejos al equipo correspondiente

Administración de Equipos

·       Preparar, configurar y entregar notebooks, computadores y smartphones corporativos

·       Instalar y configurar software corporativo

·       Gestionar reemplazos, devoluciones y reasignaciones de equipos

·       Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos

Microsoft 365 e Intune

·       Apoyar la administración básica de Microsoft 365

·       Incorporar y administrar dispositivos mediante Microsoft Intune

·       Gestionar tareas básicas relacionadas con usuarios, grupos y licencias

·       Apoyar la administración básica de Teams, OneDrive y SharePoint

Reportes y Documentación

·       Elaborar reportes periódicos del área de TI

·       Mantener actualizada la documentación operativa

·       Actualizar indicadores relacionados con inventario, soporte y activos tecnológicos

·       Apoyar en auditorías e inventarios tecnológicos cuando sea requerido